从零售促销组合谈加油站促销活动开展加油站零售促销是依托油站的网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，通过人员推销和非人员推销的方式，向顾客传递商品或劳务的性能、特征等信息，帮助顾客认识可能获得的利益，从而达到引起顾客注意、唤起需求、实行购买行为的目的的活动。加油站零售促销主要包括价格促销、赠品促销、加油卡促销、抽奖等形式。一、现阶段促销活动开展中存在的问题成品油销售企业常常会推出各种促销项目。在这些促销中，有多少是根据可控程序进行的，有多少达到了预期促销行为是不是演化为“客户答”，哪些环节决定了促销活动的成效呢？反思以往零售促销活动开展过程中存在的问题：没有非常明确的目标；没有促销活动开展前后精准的数据（例如：日销变化、单笔交易量变化、提枪次数变化等）分析；宣传工作不到位以与员工促销品发放过程中存在的诸多问题等，最终带来的结果就是将促销演变成了客户答，严重时甚至还会出现客户纠纷！在以往促销活动开展过程中中，以下问题是否是常见的：1、促销活动的发起，往往是被动的由于站经理本身对促销的概念、意义、目标不清楚，没有一个积极的心态，影响了自己，也影响整个团队。往往从以下几个方面表现出来：“上级说搞，就搞呗。”“竞争对手那边开始加油送水了，咱也送吧。”“客户老说给送点手套，咱申请点促销品吧。”“搞不好，要接受公司的考核的。”2、促销方案制作“想当然”“想当然”主要表现在 4 个方面：在选择促销品方面，想当然；赠送条件上，想当然；活动开展时间上，想当然；促销目的，提量目标，想当然。就是因为这些“想当然”，才没有促销动力、才没有评价、行动才不统一、才没有达到预期效果。3、促销要见效，宣传先搞好促销要见效，宣传先搞好，可加油站往往忽视了这一重要环节，表现在：如图，宣传海报已经没精打采啦；配发的宣传单，未与时发送；进出站口没有牌子，怎么吸引客户进站啊？员工没有在加油前告诉客户，客户加够数量就拿赠品呗……是“促销”还是“答客户”？图 1员工参加程度不够，原因还是对方案的理解程度不够，再加上没有阶段性的成效分析，班组比对，员工就更没有成就感，没有积极性。4、促销品管理不当，甚至活动期间断档一天的促销品发放数量是多少？每天，每个班组促销品发放有登记吗？有交接吗？哪个促销品发放最快？现在库存还剩多少？这些促销品，能够保证用到活动结束吗？要知道，断了赠品的严重性等于断油，说不定会引起客户...
