企業 e 化對組織績效的影響林炳銓國立中興大學計算機与資訊網路中心台中市 402 國光路 250 號(04-22840306 轉 762)Email:chuannet.nchu.edu.tw一、前言1. 什麼是 e 化? 為什麼要 e 化?“ ｅ 化 ” 其 實 就 是 電 子 化 (electronic) ， 或 稱 數 位 化 ( 又 稱 數 碼 化digital)。這是指人類對於資訊的取得、儲存與傳送的一場革命，人類改以電子化(或數位化)的方式來取得、儲存與傳送資訊，這場革命起初僅限於文字資訊，最後則与於影音等所有的資訊。傳統產業的老闆与經理階層，經過近一年來 dot com 勢力的激速擴張，已到不得不面對整個經濟改變与市場趨勢的時刻。留在門前冷落車馬稀的寂寥冷宮，可以繼續以傳統的經營方式繼續營運、繼續生存，但卻不保障你的未來，能夠持續像上個世紀一樣穩定地過日子，而且在生產方法歷經機器、設備与管理的持續改革使得產能大增的情況下，許多傳統產業的市場都已面臨供過於求產品價格滑跌、存貨堆積如山，致使營運資金遭致凍結的情況比比皆是，假如再不改變經營管理方式，恐怕將漸步入窮途末路；但假如要介入高薪領域，以單薄的產業知識要想迎戰大鯊魚，又似乎是自不量力。假如你的事業已經進入這種夾心餅乾局面，該是積極採取ｅ化的行動，運用科技的力量突破的時刻了！ｅ化，可以讓你打開一面天空，又不必冒險賠上百年經營基礎的高危險性。什麼是ｅ化呢? 所謂「e 化」，具有二種不同、但相關的定義，一種，是運用科技的手段，改造你的企業成為真正的 e 化企業(e business)，目標在於運用數位科技，重新塑造自己的競爭策略；另一種，則是攫取以科技為架構的電子商務(e commerce)優勢，取得低成本、高效益的競爭優勢。這兩種思考的角度不盡一样，但最後可能都會牽扯一些革命手段的運用，而且相關的建置，也會因為企業的抉擇不同，而產生一些差異。舉個簡單的例子來說，你準備架設網站，把傳統的生意搬到網路上來做，這需要一個與外界相通的開放式基礎架構，也就是網際網路（Internet）上的電子商務活動；想要將公司內的所有溝通、管理、內部運作全部用電子化來進行，你需要的是架構內部網路（Intranet），讓所有資源得以共享、資訊流通效率提高、辦公室無紙化；想要建構與特定對象的資訊網路，以提高彼此資源的管理与運用，需要的是特定的企業外網路（Extranet），或利用企業資源規劃系統（ERP，Enterprise Resources Planning）。這些都是ｅ化的手段，儘管層...
