人力资源管理笔记人大教授：孙树涵 开场白：中国昨天：原始推动力加投资需求，消费率极低，内向型封闭的进展战略的国内市场。今日：市场是世界性的，生产方面全部超越国界。人事经理需具备超人的洞察力、应变力、忍耐力、诚实地面对自己的弱点，良好的心态，不断超越自己，自我选择。商品贸易沟通被跨国公司取代，不仅可利用生产资料人力资源等，对贸易也起着越来越重要的作用。人力资源领导所具品质！人力资源开发：道德心智：1、制造性的洞察力１、目标追求2、敏感力２、诚实的面对自我弱点3、远视力３、良好的心态，不断超越自己4、应变力４、培育情商 EQ5、集中力５、自我选择，自我负责6、忍耐力、毅力第一章绪 论第一节 如何思考组织中的人力资源管理问题一、时代与企业进展给人力资源管理提出的问题人力资源管理：在组织活动范围内针对人这一特别资源进行科学管理、有效利用和合理开发的活动。1.工业时代与信息时代的区别：沟通方式改变，学习的革命（学习方式变化）企业的核心是职业技能：员工具备的能力、素养 人力资本－员工本身智力资本 结构资本－企业内部模式 顾客资本－顾客关系价值区别一：目标追求不同工业时代－追求规模，以规模求利润，产量知识时代－企业整体效益的超值，讲求小、好，强调企业整体提高，服务超值，企业持续高速进展。区别二：管理系统工业时代－物质资本为核心技能知识时代－以智力资本为核心联接其它技能。区别三：管理思想工业时代－标准制度、激励系统让人更稳定、努力，让人“尽力”是理性管理思想。信息时代－人性的思想，更多要求人“尽心”工作，让人更聪慧地工作，超越自我，不断创新，是人性管理思想。区别四：管理秩序工业时代－强调等级秩序，金字塔型，职能管理。信息时代－组织要求扁平化，强调部门间的合作，管理重心下移。2.时代对管理的要求策略联盟：（1） 从营销角度看：是顾客导向型形成一个服务价值链。企业生存进展顾客忠诚度顾客的满意度企业提供的产品和服务人力资源的管理员工的满意度员工对企业的忠诚员工生产效率①由员工处理顾客问题②品质与创新：｛产品、质量、速度、团队｝四大魔咒③注重速度与效率④组织扁平化⑤强调沟通，强调企业文化⑥学习型组织，注重员工自我开发与潜能开发⑦利益共同体⑧系统整合，出现整合人力资源管理（2） 企业注重品质与创新在四个方面：产品质量，速度，服务，团队精神，每一方面均与人相关。二、人力资源管理在企业中的...
