中国 MBA 人力资源管理第一人NO.1 曙明教授企业培训师《培训和开发》□学习目标定义培训和学习。描述上岗引导项目的特征。解释绩效分析在识别培训需求中所担任的角色。讨论面对个体、小组和整个组织的开发计划之间的差异。解释评估培训和开发的重要性和它如何在组织中进行。比较目标设定、行为调整和团队建设的不同特征。□职业挑战关于员工培训的争议1 青春化妆品公司是南方某市一家有名的生产女用系列化妆品的国有公司。公司创办于 1981 年，主要生产和经营女用系列化妆品和幼儿保健用品。在创办最初的十多年里，该公司每年以 25％的速度迅速地进展．产品不但销往全国各省市，而且销往十多个国家和地区，成为一家国外享有声誉的化妆品公司。1985 年，原来负责销售的副总经理民退休后，由原销售部经理旭接任负责销售部的副总经理，而原来销售部负责国外地区销售的副主任春花被提升为销售部经理。春花上任后不久，即参照国外的经验制定了销售人员的培训计划。计划规定对销售人员集中培训两次，一次是在春节期间，另一次为 6 月份最后一个星期。每次时间为 3—5 天，把所有的销售人员集中起来，听取有关当前国外最新销售技术知识的讲座和报告，再结合公司的销售现状进行讨论。每次都聘请一些专家顾问参加讲座和讨论。这样每年集中培训两次的费用不大(每次 40 多人，费用只用 6000 多元)，但培训收效却很大。 近年来，由于化妆品的剧烈竞争，公司的生意停滞不前，公司在经济上陷入了困难。为了扭转局势，总经理下令，要求各副总经理相应地削减所负责领域的费用开支。 在这种情况下，负责销售的副总经理便找销售部经理春花，商讨是否应削减销售人员的培训问题。副总经理旭建议把销售人员原来一年两次的培训项目削减为一次。旭提出：“我们目前有着经济上的困难一则希望通过裁减人员来缩减开支，二则希望通过其他方式，如削减培训项目来减少不必要的开支。公司的销售任务很重，目前 40 多位销售人员还转不过来，所以，人员不能裁减。那么剩下一条路就是削减培训项目了。你知道，我们目前的销售人员大多数都是近几年招进来的大学毕业生，他们在学校里都已1陈远敦，陈全明，《人力资源开发与管理》，：中国统计，2经学过关于销售方面的最新理论知识，他们中有些人对这种培训的兴趣也不很大，而另一些销售人员，虽不是大学毕业，但都在销售方面有了丰富的经验。因此，我认为，销售人员的培训项目属于不必要的开支，可以取...
