三 C02 订单统计表订单编号客户名品 名型 号数量单 价金 额交货期三 C07 销售效率分析表 月份： 日期： 项目年月销售额客户数每一客户平均销售额员工数平均每一员工销售额销售人员数每一销售员平均销货额员工薪资每一万元的销售额每一名销售员的客户数本 月前 年同 月和前年的比率%今 年累 计每 月平 均摘 要三 C08 月度销售费用明细表 月 份: 填报日期: 分类项 目金 额今年累计金额预算预算比说 明销售固定费用① 工资② 销售奖金③ 福利费④ 劳保费⑤ 租金⑥ 折旧费⑦ 其他小计变动费用① 差旅费② 交通费③ 交际费④ 通讯费⑤ 修理费⑥ 销售佣金⑦ 运费⑧ 促销费⑨ 广告费⑩ 其他小 计总 计说明：1．每月度统计，并与预算作比较； 2．差异±10%以上应分析原因并制订因应措施。三 C10 业务日报表（主管）年 月 日项次时 间工 作 内 容123456789101112131415161718192021本日工作检讨工作项目目 标实 绩达成率检 讨批示： 主管： 制表人：三 C11 抱怨单 No. 日期： 客 户编号： 名称：时 间日期： 年 月 日 时间： 午 时 分抱怨问题1.抱怨事项：2.拟实行之行动：处理结果1.有关部门意见：2.处理结果：核 示主管业务课长填 表 人三 C12 客户抱怨处理表 抱怨单编号: 日 期： 客户名称制造批号地 址出货日期电 话投诉时间联 络 人制造单位制品名称规格数量金额不 良 数 量不 良 率已使用未使用合 计抱怨事项凭 据 抱怨事件 不良样品 现地调查要求赔偿 元折让 %退货数量 金额 元业务部意见主管经办调查记录及异常说明类似投诉： 常常 初次发生客户抱怨处理事项是否存在： 是 否说明：责任部门对策暂定：永久：资 料 现场调查报告 检验成绩表 制程履历表处理结果赔偿 元折让 %退货数量 金额 元接受理由：不良品处理：责任单位：对策落实时间：总经理批示厂长品管三 C13 售后服务电话访问报告单 No. 日期： 客户名称电 话访问时间目的□老客户保养□催款□新客户开发□结果被访问人客户意见处理方式访问记录主管： 填单：三 C14 商品回修单 No. 日期： 姓名住址完成日期电话交付日期处理方式 入库 客户取回故障部位机型机号数量故障现象及原因检修内容购买日期制造日期回库方式重流回修品管/生技确认重工处理记事附 件备 注厂长生产生技品管生管仓管经理课长组长送修员三 C15 月度推销费用明细表 月份： 日期...
