余世维在中国人保的讲座（根据 2024 年 6 月 16-17 日录音整理）老师简介：余世维 博士（台湾），哈佛大学企管博士后，世界多所著名大学客座教授。曾任日本、台湾多家公司的总经理，余老师有丰富的管理实践和教学经验，为上海贝尔、飞利浦、中国柯达、朗讯、ABB、西门子、中国电信、摩托罗拉等数十家著名企业提供过培训和管理咨询。余老师课程深化浅出、案例丰富，切中企业要害，具有生动、幽默、深刻的演讲风格。（古总主持发言）本次培训在公司“三个中心”改革时期进行，具有重要意义。“三个中心”改革对公司来说是史无前例的改革，经过大家的共同努力，改革取得了良好的成绩，但在运行过程中出现了一些问题，诸如：整体服务意识不够强，内耗情况仍然存在，部分干部在带队伍方面的能力和技巧有待提高，团队建设和企业文化有待深化。在这两天的课程中，余老师将会更深化地和大家探讨上述问题，以达到如下目的：1、树立起全局观念，铲除内耗，一致对外；2、树立起整体服务观念，把客户服务做实做到位；3、掌握带队伍的技巧、搞好团队建设，增强凝聚力、战斗力。手机第一名芬兰的诺基亚，第二名是美国的摩托罗拉，第三名韩国的三星。前年，三星打掉了西门子和爱立信，爬到了世界手机第三名，并宣誓 2024 年干掉摩托罗拉，2024 年和诺基亚平分天下。这前三名通通都在科技上取胜，诺基亚的首要取胜因素是它的设计和技术，第二个因素是把手机做的非常强大。听说整个芬兰光靠一个诺基亚就可以养活全国，其实整个芬兰就只有两个强项，一个是手机，就是诺基亚，另一个是新闻纸。芬兰有世界上最大的两个纸厂，前年这两个纸厂合并，变成世界上最强大的纸张制造厂。可是全中国有多少个白酒厂，21000 个，包含五粱液和茅台，可是一个世界名牌都没有。五粱液一跨过了台湾海峡就没有人认识，茅台一到了菲律宾就没人认识。去年，中国的白酒生产过剩，几万吨的白酒倒到河里，严重污染河流，弄得河里面的鱼都疯了。资源过度的分散，使得没有一种酒非常强大。云南的红塔山在中国这么有名，在世界上根本就没听过它名字。你踏过红塔山到世界上走来走去，到每个机场故意掏出红塔山去问：“认得吗？看过这香烟吗？”他们绝对会说：“No，没见过，也没听过。”所以其实不够强大。诺基亚的强大除了设计和技术，第二个强大就是每年花很多的钱在他的教育和训练上面，他在欧洲连续两年位居企管榜首，德意智银行，荷兰石油分别是第二、第三名。这可以看出诺基亚的...
