江南影视艺术职业学院毕业设计（论文）题 目 论空乘人员职业素养的培育姓 名 坤 学 号 专 业 航空乘务专业 指导老师 楠楠 20 年 月 日江南影视艺术职业学院教务处制 航空乘务 专业毕业设计（论文）任务书一、毕业设计（论文）题目： “论空乘人员职业素养的培育”二、课题来源与选题依据：一航空公司乘务员露对工作、对人生的深刻的理解和不懈追求。身为一名 80 后的她，一次执行 CZ6988 航班时，头等舱上来了一位年轻的妈妈带着未满周岁的小宝宝，飞机起飞后露就立即细心的观察到这位年轻妈妈的神情有些晕机的迹象，于是，她与时的给这位妈妈提供了自己的话梅，耐心讲解该如何用吞咽动作能缓解飞机升降时的不适感，客舱部虽然有增加压力，但部气压也只有海拔 4000 多米的气压水平. 敏感机灵的她又帮助其他旅客把通风旋钮调整至最大.保持客舱的舒适度。当飞机进入平飞状态后，那位年轻妈妈旅客突然开始呕吐，放下手头工作的她又赶紧帮这位妈妈多准备了一个呕吐袋，抱起了小宝宝，小宝宝哇哇大哭，又让自己还是个半大孩子的露熟练的用奶粉冲兑好了奶粉，担心会烫着孩子，细心的她还先用冰袋给奶瓶降温，让宝宝第一时间吃上奶粉，止住了的宝宝啼哭，看着宝宝安然入睡，妈妈的晕机症状也有所缓解了，年轻妈妈投送给她感激的目光，让她忘记了因为忙碌的满头汗水，作为一名乘务员始 终以顾客需求为核心，想顾客所想，致力提供满 意 服 务 ， 把 旅 客 当 成 自 己 的 家 人 ， 制 造 感 动 服 务 。 就 是 露 的“customer”。因此空中乘务是一个需要和不同人群广泛接触的服务行业,是各航空公司与整个民航运输的窗口。随着我国民航事业的不断进展,国家改革开放的不断深化,空中乘务这一服务职业的特点,要求从事这一行业的人员具有较高的的职业素养，在导师的引导下我选择了此课题。三、毕业设计（论文）应达到的要求：1. 选题具有现实意义，观点正确，容符合本专业要求2. 文字表达流畅，层次清楚，结构完整3. 格式规，所有要素齐全四、接受任务学生：班级 14 大专 3 班 坤 同课题人员（合作者） 无 五、开始与完成日期：自 2024 年 10 月 7 日至 2024 年 3 月 30 日指导老师（签名）： 院（系）主任（签名）： 2024 年 3 月 17 日毕业设计（论文）进度计 划起讫日期工作容备注10 月中旬构思容 定下论文题目10 月下旬搜集资料12 月 15 日前初稿完成1 月 初 ...
