预约的技巧喂,您好
***先生/小姐,我是金色世家健身俱乐部的***,我们是 XX 最大的纯健身俱乐部,今日请您抽个时间过来免费试练一下,感受一下我们俱乐部的服务、环境和氛围
(健身顾问一定要确定一个预约时间,一个是在跳操前半个小时预约到俱乐部,另一个是提前跟教练预约好,给顾客做一次免费的健康体测)
假如对方问到经营的项目,我们主要以健身为主,另高有乒乓球室、淋浴、桑拿免费
假如对方问到价格,就不用细讲,这是忌讳,我们俱乐部项目、卡类众多,在里讲太占用您的时间,一时也跟您讲不太清楚,您最好到我们俱乐部一趟,我有最详细的资料给您了解,并有专业人员替您讲解,就按我们预约的时间见面吧,不见不散,bye-bye注意事项:1、在客人不是很忙的时间进行预约
2、进行预约时间的坐姿,声音的清楚度要把握好
3、预定客人来俱乐部的具体时间
4、拿起话筒直拨号,不可按免提给客人或说话
5、预约时,要身临其境,好像客人就坐在您的面前,手势、眼神要自然
6、讲话的速度要匀速,不急、不慢、不燥
说话要带磁性,以话感人
一、开头的几种方式:1、先生/小姐,您好
我是金色世家健身俱乐部的***(传统型)2、徐姐(直呼其名),我是金色世家健身俱乐部的***,(记得)可以加一点生活话题
(不记得)我是前几天给您送免费贵宾卷的
(关切型)3、您现在在哪里
(沟通一翻后),直接问:“您什么时候来我们这里
”(派票时沟通好,年纪相仿
)二、跟进的几个前提和跟进技巧1、已经在送票时确定好时间,例:确定今日 7:00 过来但到 7:20 还未到的,打给某先生小姐
您:先生(小姐)您现在到了吗
(或您现在在路上了吗
)答:今日临时有事过不来
您:您看这边的教练在等您
答:不好意思
您:没关系,最主要是教练那边不是很好交待,您迟一点来吧
答:来的话我给您打
您:那您是 8:00 还是 9:00 呢
答:现在还定不下来