关于矿区服务精细化管理的实践与思考精细化是一种意识、一种观念、一种仔细的态度。精，就是把服务和管理做精，细，就是管理细化、执行细化，在每一个细节上力争最佳。一个时期以来，管道公司党委一班人，带领广阔干部职工，持续强化“三基”工作，努力推动“两个转变”，积极寻求安全进展、科学进展之路这是建设安全高效和谐管道公司战略目标的需要，也是矿区服务业务顺应管理进展趋势，不断提升保障生产、服务生活、维护稳定能力的必定选择。 去年四月份，在管道公司的正确决策和集团公司矿区工作部的大力支持下，管道公司矿区服务系统正式成立。经过一年的运行，矿区服务系统的管理界面、运行机制和规章制度基本建立，但距离制度化、法律规范化、专业化进展的要求还有一定距离。矿区服务业务与职工群众的日常生活紧密相连，要履行好“三大职责”，离不开精细化管理。为此，矿区服务系统对精细化管理进行了积极的探究和实践。一、深化实践，努力把握精细化管理的精髓大家知道，矿区服务业务与输油气生产、管道运行相比较为简单，但涉及到的专业又较为繁杂，涉及供水、供电供暖、房屋维修、绿化养护等等，服务的对象涉及千家万户，具有风险点源多、不同需求的群体多的特点，需要较强的专业知识、管理能力和责任心。假如没有严格的制度法律规范的管理、科学的流程和统一的标准作保障，就很难实现矿区服务质量水平的提高，因此需要将矿区服务精细化管理不断引向深化。一是从转变观念入手，加强精细化管理理念的宣贯引导。一方面，实行不同形式，深化学习精细化管理的观点、理论、案例，促进大家在现实的工作中，形成重实际、重过程、重细节、重落实、重效果的良好工作习惯。另一方面，坚持“以为求位”的思想，以满足职工生产生活需要为出发点，在职工队伍中树立严细仔细地工作作风，用实实在在的服务取得理解、赢得支持。第三，加强精细化意识的培育，我们缺的不是战略和制度,而是严谨的执行，用一级做给一级看，一级带着一级干的方式，使大家统一思想、提高认识，在职工队伍中培育和落实精细化行为，共同推动管理创新（新的变革）。二是加强制度和流程建设，夯实精细化管理的基础。“无规矩不成方圆”，任何一项工作要想取得理想的效果就必须建立完整的制度体系和业务流程。矿区工作是管道二次重组增添的一项新业务，为此，我们根据有用效能的原则，在边组建、边实践中实施精细化管理。经过一年的努力，建立健全各项管理制度、规定、标准 16 项...
