前厅服务台检查一览表

前厅服务台检查一览表填表时间： 年 月 日序号检查内容领班 主管 部门经理 备注1工作日志有无确认措施。2免费客房是否正常提供。3客房使用是否适当。4特别客房使用是否适当。5特别费用适用状态是否适当。6客房日报表填报是否完备。7对上下班及当班人员情况是否掌握。8服装、仪表是否端庄。9对贵宾馆预约的准备是否完备。10贵宾客房是否进行过检查。11以前的贵宾是否正常到达。12团体的客房分配是否正常。13是否有丢失的客房钥匙。14邮件、报纸的送达状态是否完全。15宾馆服务指南是否摆放好。16服务台周围干净状态是否良好。17优惠明细明确确认与否。18各种文件、表格及服务指南的库存是否充足。19有无未确定事项。20客房月报表的填写是否完善。21贵宾住宿时，业务分工状态如何。22业务指示是否及时得到执行。注：好：√ 中：△ 差：×