恒泰科技卓越绩效管理模式一年运行情况总结恒泰科技在 2024 年导入卓越绩效准则，于 2024 年全面实施，开始了从优秀到卓越的征程。一年来，运用卓越绩效管理的标准对公司进行了一次全面诊断，发现了工作中存在的问题，并结合卓越绩效管理七大模块实行了有针对性的改进措施。现将我公司卓越绩效管理模式运行一年来的情况汇报如下：一、领导1.领导方式（1）高层领导确立了恒泰科技的愿景和核心价值观，正带领着恒泰人共同为这一愿景和核心价值观的实现而努力奋斗；（2）成立了卓越绩效考核领导小组，董事长任组长，总经理、副总经理与本部门负责人为成员。2.社会责任（1）恒泰科技在企业经营上严格遵守法律法规，注重社会影响，力求做到社会满意，客户以与周边居民满意，员工满意；（2）在生产运营过程中积极开展节能、防止污染、节约能源循环利用的环保活动。二、战略措施1.战略制定（1）为了全面准确地策划公司的战略，首先在日常工作中做好必要的基础工作。日常收集相关信息，每个部门主管每月就此与高层领导面对面的沟通，当某些事项异常情况会影响到公司的战略时，会与时反应到高层领导。同时每年安排一次高层领导访问重要客户，重要客户每年也会对公司进行评估诊断，以便使恒泰科技可以与时准确地获得客户的心声，避开出现战略上的盲点；（2）在收集到这些情报信息之后，通过 SWOT 分析，制定了恒泰科技企业的五年战略规划。而且每年会根据当年的实际情况，进行分析讨论，制定下一年度的具体目标。2.战略展开（1）依据战略规划确定了 2024 年的年度经营目标与行动计划；（2）确定年度经营目标和计划后，制定每月、每周的工作目标与工作计划分解和落实到各个部门，并设立专职部门—企管科负责跟踪、监督、检查工作目标与计划的落实和执行情况。三、顾客与市场1.顾客和市场的了解（1）我公司生产的产品是煤矿用电气设备，主要实行中端销售模式。对顾客的分类是根据区域来分的，主要分为华北、西北、西南等区域，所有销售人员都能够比较了解当地客户的需求；（2）有关顾客的确定、顾客群和细分市场， 对面积大、品种多、数量少、地域分散的，我们找当地有经验的组织去了解当地市场的需求；（3）还应该了解和考虑竞争者的顾客与其它潜在的顾客和市场。2.顾客关系和满意度（1）通过不断改进产品质量、与时地、尽可能便宜地为顾客提供最好质量的产品以与快速响应的服务来赢得顾客，满足和超越顾客要求，获得良好口碑；（2）我公司的产品是通...
