售后服务承诺书与服务计划一、服务承诺书和保障措施二、售后服务网络三、服务流程图四、技术培训计划五、培训进度表六、设备保养计划七、上门维护、检修容与时间表八、保修期后售后服务标准九、本地售后服务网点备品备件与专用工具库十、售后服务人员与交通工具配备一览表一、服务承诺书和保障措施我公司本着诚实守信的原则，全力为客户服务的宗旨，针对本项目特作如下售后服务承诺和保障措施：一、 如我公司中标，我公司承诺按谈判文件的要求完成本项目的工作。二、 我公司明确承诺保修时间：经双方验收合格之日起所有产品全部免费维修 1 年，终身维护保养。售后服务投诉：总经理：余水东 三、货物到达生产现场后，我方接到买方通知后 2 小时 前往现场组织安装、调试，达到正常运行要求，保证买方正常使用。所需的费用包括在投标总价格中。我方就设备的安装、调试、操作、维修、保养等对买方维修技术人员进行培训。设备安装调试完毕后，我方对买方操作人员进行现场培训，直至买方的技术人员能独立操作，同时能完成一般常见故障的维修工作。四、售后服务响应时间：我公司提供的维修服务在接到用户紧急服务要求后，根据客户故障性质实行 2 分钟响应， 8 小时到场维修并排除故障 。若在 1 天 未修复，我司将提供同等档次产品设备供客户使用，保障客户设备正常使用。五、我司备件送达期限：在设备的使用寿命期，我方保证不超过 3 天。 六、设备终身零配件供应：我司保证设备停产后的备件供应保证 10 年，并以优惠的价格提供该设备所需的维修零配件。我司承诺在设备质保期后，我司向用户提供与时的、优质的、价格优惠的技术服务和备品备件供应。七、专业化的技术队伍实行 365 天 24 小时对应制服务，验收完毕专人在现场跟踪服务 7 天；费用由我方承担。八、在质保期，提供二个月进行一次上门全面维护保养计划。九、强大的售后服务体系对公司客户的产品进行质量跟踪服务，并为客户的设备保养进行电脑建档，以保障客户在正常的工作时间一切设备正常运转。十、保修期，工程所出现的安装质量问题，本公司已严格执行国际ISO9001 标准“服务程序”，提供无偿保修服务。对超出保修期或保修围的服务要求，公司组织专业维修人员，在 8 小时赶到现场进行处理，实行工程质量责任终身制。投标人名称：远东成实业进展 日期：2024 年 10 月 28 日二、售后服务网络售后服务网点名称地址工程负责人联系方式负责区域川中售后服务处...
