市众盈电子品管员品质知识培训教材 培训对象: 品管员 培训容: 品管知识编 制：审 批：版 本：A实施日期：2007-12-1目 录第一章ISO9000 基础知识 3第二章品管基础知识 5第一节质量的概念 5第二节质量管理 8第三节品管进展吏 11第四节名称解说 11第五节品管部组织职能 12第六节品质控制的关键 14第七节影响品质的因素 15第八节PDCA17第九节品管工作的性质和技巧 19第十节检验控制方法 20第十一节 质量检验的方式 23第十二节 质量统计和分析 31第十三节 不合格品管制 31第三章 进料品质控制 33第四章 制程品质控制 36第一章 ISO9000 基础知识1． ISO 的含义：ISO 是国际标准化组织，其英文 International Organization For Standardization 的缩写.2.ISO 的核心容是什么? ISO 的核心容是(1)文件与资料控制, (2)品质审核,(3)纠正与预防措施3.ISO 核心思想是什么？ ISO 的核心思想是纠正与预防4.公司的品质最高决策者是谁？ISO9000 工作的推行一般由谁来完成？ 公司的品质最高决策者是公司的最高管理者（总经理，或董事长）；ISO9000 工作的推行一般由管理者代表来完成，有的工厂由品管部同时代行其权力。5.ISO9000 文件结构怎样？BOM 单是哪一阶文件？ ISO9000 文件共分四层：第一层为质量手册（质量方针），第二为程序文件，管理办法，第三层为作业规、检验标准，第四层为记录、报表；BOM 表单是第三阶文件6.ISO 的精神是什么？ ISO 的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看）7.ISO 的组成部分有？ ISO 的基本原理和术语质量管理体系------要求ISO9004 实施ISO19011 管理体系审核指南其它8 ISO9001：2000 版特点？⑴ 强调了“过程”管理模式⑵ 注重了“顾客”导向⑶ 提出了法律要求⑷ 明确了资源管理围⑸ 强调了对最高管理层的要求⑹ 注重了目标管理⑺ 扩充了人力资源管理的围等9.2000 版 ISO000 族文件结构是？核心标准其它标准技术报告小册子ISO9000ISO9001ISO9004ISO9011质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语规定质量管理体系要求提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南提供审核质量和环境指南ISO10006ISO10007ISO10013ISO10014ISO10015ISO10017质量管理原理---选择和使用小型企业的应用10。如何使用基于过程的质量管理体系表述 ISO9001：2000 版标准？本标准采纳过程方法管理组织11.ISO 中质量管理的八项原则？...
