品质学习培训范本

品质学习资料 第一章 ISO9000 基础知识1． ISO 的含义：ISO 是 国 际 标 准 化 组 织 ， 其 英 文 International Organization For Standardization 的缩写.2.ISO9001 与 ISO9002 有什么根本区别? ISO9001 与 ISO9002 的根本区别是前者比后者多一个要素:设计/开发.3.ISO 的核心文件是什么? ISO 的核心内容是(1)文件及资料控制, (2)品质审核,(3)纠正及预防措施4.ISO 核心思想是什么？ ISO 的核心思想是纠正及预防5.公司的品质最高决策者是谁？ISO9000 工作的推行一般由谁来完成？ 公司的品质最高决策者是公司的最高和理者（总经理，或董事长）；ISO9000 工作的推行一般由管理代表来完成，有的工厂由品保部同时代行其权力。6.ISO9000 文件结构怎样？BOM 单是哪一阶文件？ ISO9000 文件共分四层：第一层为品质手册（质量方针），第二为程序文件，管理办法，第三层为作业法律规范、检验标准，第四层为记录、报表；BOM 表单是第三阶文件7.ISO 的精神是什么？ ISO 的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看）8.ISO 的组成部分有？ ISO 的基本原理和术语质量管理全系------要求ISO9004 实施ISO19011 管理体系审核指南其它9.94 版与 2000 版的区别？1. 强调了“过程”管理模式2. 注重了“顾客”导向3. 提出了法律要求4. 明确了资源管理范围5. 强调了对最高管理层的要求6. 注重了目标管理7. 扩充了人力资源管理的范围等10.2000 版 ISO000 族文件结构是？核心标准其它标准技术报告小册子ISO9000ISO9001ISO9004ISO9011ISO10012ISO10006ISO10007ISO10013ISO10014ISO10015ISO10017质量管理原理---选择和使用小型企业的应用11。如何使用基于过程的质量管理体系表述 GB/TI9000 族标准？本标准采纳过程方法管理组织12.ISO 中质量管理的八项原有？以客户为关注焦点领导作用全员参加过程方法持续改进基于事实的决策方法互利的共方关系管理的系统方法第二章 品管知识第一节:品管进展史:1. 第一阶段:操作者品质管制:18 世纪,产品从头到尾,由同一个负责制作,因此产品的好坏也就由同一人来处理2. 第二阶段:领班的品质管制:19 世纪开始,生产方式开始变为将多数人集合在一起,置于一个领班的监督之下,由领班来负责每一个作业员的品质3. 第三价段:检查员的品质管制一次大战期间,工厂开始变得复杂,原有的一个领班除了要管理大量的工人以外,还要负责...