导考政策与法规

一、填空题（每空 0.5 分，共 8 分）。请将答案填在题中的横线上。1、2001 年 12 月 26 日国家旅游局以 15 号令发布了《导游人员管理实施办法》，其中确定了对导游人员实行____________和____________两项制度。 2、对于特别重大安全事故，应当严格根据国务院《__________________________》进行处理；对在华死亡的外国旅游者严格根据外交部《______________________________》办理。3、合同是设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，但有关____________、____________、____________等身份关系的协议，不适用合同法。 4、在风景名胜区采集标本、野生药材和其他林副产品，必须经____________同意，并应____________，在指定围进行。5、我国《民用航空法》规定，承运人承担民事责任的围仅限于旅客的____________，而不包括旅客和因旅客的死亡或受伤给他人造成的____________。6、耐心细致、优质服务是旅游业最重要和最具行业特色的道德规和业务要求，____________＋____________＝优质服务。7、我国旅游业的指导方针是“____________，____________”，要使这一方针在实际工作中得到体现，必须做到热情友好，____________。二、单项选择题（每题 1 分，共 15 分）。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号。1、依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（ ）。 A 不得参加导游资格考试 B 不得颁发导游书 C 不得颁发导游证D 不得从事旅游行业的工作 2、初级导游员的资历要,取得导游后（ ）。A 即可取得 B 工作满一年 C 工作满两年D 工作满三年 3、导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社（ ）。A 应退还旅游者购物价款的 10% B 应退还旅游者购物价款的 20% C 应退还旅游者的全部购物价款 D 应退还旅游者购物价款的两倍 4、因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应（ ）。A 赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失 10％的违约金B 赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失 20％的违约金C 赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费 10％的违约金D 赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费 20％的违约金5、甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，（ ）应当向旅游者承担违约责任。A 甲旅行社B 某饭店C 甲旅行社和某饭店D 甲旅行社或某饭店 6、《导游人员管理条例》规定，对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部...