工程学院经济与管理学院实习报告 专业：物流管理 班级：物流 131 ：晓各 学号： 2024621130 实训指导老师：化实训项目： 配送路径优化实习起止时间：2024 年 12 月 12 日至 12 月 18 日一、家家乐超市介绍家家乐超市设立时间为 1980 年 10 月，年营业额在人民币 1 亿元/年以上。公司成立以来就是一家重信誉，讲诚信的企业。经工商机关依法批准设立。座落于省市铁西区辽东路 20 号，这里交通便利，风景秀丽。家家乐超市始终坚持发扬"诚信、创新、沟通"为企业宗旨，以"技术、服务"为立业之本的团体精神，并形成一套完整的一站式服务体系。多年来建立了良好、稳固的合作伙伴，逐步形成强大的人才、技术和品牌优势。企业自成立以来，主要开展：食品零售等相关经营业务，对主营产品，一直以稳定可靠的产品质量和良好的经营信誉满足广阔客户需求。所有的产品均已于通过部质量标准。二、家家乐超市配送中心现代化的家家乐超市配送中心的功能主要有集货，储存货物，流通加工，配组和配送功能。家家乐超市的经营方式是实行统一采购、统一配送、统一价格、统一品牌，并建立实现这一职能的高效的配送中心，从而从根本上实现决策权向连锁超市总部集中，物流活动向商品配送中心集中，达到集中采购，统一物流配送的优势，整合单个门店的各种资源，用于连锁经营活动。家家乐超市配送中心主要就是负责为市的各大小超市进行商品的配送活动，根据各个分店的缺货需求、数量、种类等进行配送。三、家家乐超市物流配送问题（一）运输效率底下家家乐超市门店对配送中心车队运输的有很多不满意。配送中心大仓、连锁超市门店以与运输车队三者之间的沟通联系尚存不足，门店表示基本只会有门店致电大仓询问情况，很少出现大仓就一个问题主动过来的情况。其沟通运作方式以与突发问题的应急反应处理基本通过运输调度与运输调度之间的联系完成。整个过程比较繁琐，涉与工作人员众多，并对整个物流配送的准点率、快速程度有所影响。（二）退货流程不完善目前配送中心大仓设有专门的退货部门，退货流程：门店在固定日期申请退货，大仓去门店取退的货物，大仓整理汇总，大仓把汇总整理后的货物重新入库，联系供应商取货，或者重新分配发往门店。退货原因：破损（顾客弄坏了包装，运输上、装卸上等整个过程中的破损。）过期：销不好等原因。（三）配送线路和车辆调度环节不规这个问题是最主要最需要解决的问题，配送包括发货装车、配送周期、库存盘点、信息...
