感性工学情感化设计论文 一、情感化设计方法 （一）感性工学方法 在产品设计前有效的了解目标群体的心理情感需求是必要的，感性工学方法的产生与讨论为消费者情感需求的调查讨论提供了科学依据。长町三生教授将感性工学定义为一种以消费者为导向的产品开发技术，“通过这种技术将消费者对于产品所产生的感觉或意象转化为设计要素”。尽管感性工学没有国际上通用的统一定义，但其最根本是运用先进工学技术和方法，将顾客的感性因素、知觉体验甚至情绪都定性和定量化，进而转化为可操作要素运用到设计中，感性工学以顾客需求为导向，关注情感需要，强化顾客与设计师间的有效沟通，利用心理学和人体工程学方法测量和把握顾客对设计的直观感觉和感性的评价，通过顾客反馈回来的感性因素，定义和确定产品的设计特征。感性工学主要从以下几个方面进行讨论:“（1）从人的因素及心理学的角度去探讨顾客的感觉和需求;（2）在定性和定量的层面上从消费者的感性意象中辨认出设计特性 ;（3）建构感性工学的模式和人机系统。” （二）Desmet 的非口述情感测量方法 Desmet 的非口述情感测量方法是基于 Desmet 产品情感模型而使用的，用一种非常形象直观的方法测量用户对产品的情感态度，Desmet 产品情感模型，如图 1 所示，根据人的认知结构阐述了情感是如何产生的这一过程，整个模型包含了产品、关注、评价和情感这几个变量，人们由于自身的经历，态度，价值观，目标或动机等的不同对事物形成不同的关注点，由对产品的关注与呈现的产品刺激而产生了相应的评价，评价决定了用户对产品产生了何种情感，关注、产品与评价三者的互动引发了用户最终的情感评价 。Desmet 的非口述情感测量方法是提供给目标群体一系列产品的图形，让目标群体根据其目标，态度与关注点，通过动画形象的选择表述产品给他们带来的情感，并由目标群体表述产品是否引发了这种情感，这种测量方法常常使用 PrEmo 工具进行测试，PrEmo 是一套产品情感测试工具，这是一种特别开发的用于测量由刺激所引发情感反应的工具，能够测量由产品设计所引发的 14 种情感因素。 （三）诺曼的产品三种水平的设计 诺曼教授在交互设计、产品与服务设计等多个设计领域运用情感化设计方法。诺曼教授认为情感与认知互相影响，情绪和情感对于日常的决策制定十分重要。情感化设计对产品设计的成功具有重要的作用，诺曼教授提出产品三种水平的设计——本能水平的设计，行为水平的设计，反思水平...
