旅行社安全应急预案（国之旅游.2024 年）一、目的为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者的生命安全，我公司特制定本预案。二、适合围本预案适用于我公司处置旅游者因自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件和突发社会安全而引发的重大游客伤亡事件。三、组织机构我公司专门成立安全管理领导小组，配备专门安全员（领导小组附后）。四、工作职责1、仔细学习并熟练掌握各种突发事件的应急救援处置程序，对所属部门员工进行定期安全培训。2、在接到发生突发事件报告后，应立即将详细情况报告上级旅游行政管理部门，协调指导随团导游人员积极协助相关部门为旅游者提供各种紧急救援。3、做好旅游突发事件相关处置、调查工作。五、突发事件处置预案（一）交通事故处置预案导游人员应该具有安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患与时提出更换车辆的建议，要协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后，导游人员应：1、立即组织抢救发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离事故地点最近的医院救治，急救 120。2、保护现场事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。公安 110 或交通事故 122 报警台，请求派员赶赴现场调查处理。3、迅速向旅行社报告将受伤着送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生与旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。4、做好旅游团其他人员的安抚工作交通事故后，导游人员应做好团其他旅游者的安抚工作，继续组织安排参观游览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。5、写出书面报告交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。容包括：事故原因和经过、抢救经过、治疗情况、事故责任与对责任者的处理、旅游者的情绪与处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚，如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。（二）治安事故处置预案在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心与财务收到损害的，统称治安事故。旅行社应印发安全提示卡，异性旅游者：不要将房号告诉陌生人；不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间；不要与私人兑换外币；出入房间锁好房门；贵重物品不要随身携带或放在房间，可存入饭店总保险柜；离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车。导游人员要...
