超市“精细化”管理实施细则为真正把“精细化”管理深化落实在思想上、行动上，确实发挥它的实效，做到不断完善进展，坚决贯彻落实，使“精细化”管理工作全员化、全方位化和全过程化，制定本实施细则。一、指导思想：严格根据公司职代会精神，执行“精细化”管理工作要求，加大执行力，强化各项工作的贯彻落实，杜绝工作中薄弱环节，增强员工的业务素养和责任心，提高各项工作的管理水平，顺利完成上级下达的各项工作指标。二、“精细化”管理小组：组长：xxx成员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx三、“精细化”管理小组工作职责：精细化管理小组根据超市工作需要，制定不同岗位工作工作标准和工作流程与考核监督办法，让“精细化”管理落实到日常工作中，落实到全方位，让员工自觉去执行，并进行监督考核。四、“精细化”管理容：（拟定）“四精”为：服务上要精神经营上要精明业务上要精通管理上要精心“六细”为；货要点细质要细看服务认真投诉细问帐要细算单要细签五、“精细化”管理具体容：（一）服务方面：一、营业员营业前工作营业前的准备早会（或班前会）员工着装、考勤后，参加早会（或班前会），早会由经理或管理员主持。早会容包括：前一天的工作信息或超市新策、布置当天的工作和有关注意事项，并鼓舞员工。检查过夜商品营业员开完早会进入营业场地，首先要对自己负责的柜台、货架上的商品进行检查或清点。对重点有要求的清点数量（包括周转仓的商品），如发现异常，应与时向领导汇报，查明情况。清洁卫生清洁、拖洗地面，擦抹柜台、货架、商品与有关设施，做到洁净、洁净、无尘土。整理商品对货架上摆放的或以各种形式列的商品进行归类、整理，做到整齐、丰满、美观大方，不得有空位。检查商品价格标签1、营业员检查商品价格，要逐个商品检查，要求做到货价相符，标签齐全，货签对一般商品要做到一货一签。对花色品种较复杂、选择性较大的商品，应做到一件一签，以防止在销售时发生价格差错。2、标签要与商品的货号、品名、产地、规格、单位、单价相符；如有不符，要重新制作，货签不对位，要立即更改；没有标签的，要与时补上。3、商品价格标签假如是用于商品价格变化不大的商品，则应用电脑统一制作打印比较规。价格标签假如是用于促销的商品，或价格波动较大的生鲜商品时，可用手写，以适应并吸引顾客。补货经过前一天的销售，货架、柜台等处所列的商品，会出现不丰满、不全或缺档的现象，营业员必须与时进行补货。1、要求库有柜有，...
