浙 江 永 兴 塑 料 有 限 公 司文件编号：YXQM2000-A质 量 手 册第 A 版受 控 状 态：持 有 者：分 发 号：二 00 三年五月五日发布 二 00 三年五月八日实施浙江永兴塑料有限公司 发 布前 言本 公 司 为 提 高 产 品 质 量 ， 加 强 产 品 质 量 管 理 ， 依 据 GB/T19001:2000idt:ISO9001:2000《质量管理体系――要求》编制的《质量手册》第 A 版，经审核符合标准要求和内部实际，现予以批准，并颁布实施。本手册是质量管理体系的法规性文件，是指导建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。一经批准，即成为本公司质量保证和增强顾客满意的最低限度要求，全体员工必须遵照执行。现行版本质量手册由编写组集体编写，所包含的程序文件由各相关人员编写。编写组成员：编 制： 审 核： 批 准： 年 月 日浙江永兴塑料有限公司质量方针和质量目标版 本A／0页 次1／21 质量方针1．1 为实现以增进顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为产品和服务的要求，特确定质量方针为：“坚持按标运行，确保制造质量，增强顾客满意，改进公司业绩。”以先进的技术和设备，生产顾客满意的产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺。1．2 本方针与总体经营方针相适应、协调，它是经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。1．3 本方针是制订和评审质量目标的框架，是总的质量宗旨和方向，是实施和改进质量管理体系的动力。1．4 质量方针是全体员工的行动准则和工作指南，必须正确理解并坚决执行。1．5 不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行《内部评价控制程序》。1．6 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件和记录控制程序》。2 质量目标2．1 为确保质量方针的实现，制定总的质量目标：a．持续不断地根据 ISO9001：2000 标准要求运行；b．产品出厂合格率达 100%；c．顾客满意率达 90%以上。2．2 为确保总目标的实现，根据职责分配，将总目标进行分解，规定各职能层次的质量目标,管理者代表每季度对质量目标进行检查考核,对没有完成质量目标的部门,应制定订纠正措施。对较好的完成目标部门，进行适当的奖励。2．2．1 生产技术部质量目标：a.影响产品质量的操作人员培训 100％；b.生产过程的设备定期鉴定 100％。c.特别过程的...
