当前文档修改密码：8362839谈判技巧引言谈判就是当事人想从对方获得所需而进行协商的过程。《谈判技巧》阐明了交易的基本原则，教你怎样进行谈判并达成双方可以接受的协议，给予你谈判的能力自信。本书覆盖了整个谈判过程，从谈判的准备到结束，并设计成易于查找的结构，其中包括 101 则实战提示。这本书既面对谈判新手，又会使经验丰富的谈判高手受益匪浅。容包括一些基本知识：怎样设计战略、怎样做出让步、当谈判破裂时做些什么以与怎样利用第三方打破僵局、解决冲突。第 1 章准备谈判俗话说“不打无准备之仗”。要想取得谈判的成功，首先得制定周密细致的谈判方案——最终目标和谈判策略。假如没有充分的准备工作，谈判就很难顺利进行。1.1 谈判概要假如一个人想从别人那里得到自己想要的东西，并准备为之进行交易时，谈判就开始了。实际上，无论是在购物时还是在工作中，谈判每天都在发生。小提示 1：要成为谈判高手，必须学会“领悟”对方的需要。小提示 2：时刻记住，对于谈判者来说，做十全十美的准备是不可能的。1.1.1 理解谈判原则成功的谈判不应该产生失败者与成功者，应力图让双方都取得满意的结果。谈判应以双赢为结局，要么双方没有达成任何协议。互惠互利是谈判的基础。为了使谈判双方都有所收获，谈判者必须充分准备，要思维敏捷，善于变通。小提示 3：预见可能的收益，而不是损失，并从这里着手准备工作。小提示 4：通过练习谈判来提高技能。1.1.2 把握谈判技能谈判是任何人都可以学会的技能，而且人人都有大量机会实践所学。成功的谈判所需的核心技能包括：善于界定目标围，而且能够灵活变通；善于探究扩大选择围的可能性；充分准备的能力；沟通能力，即善于倾听对方又能向对主提问；分清轻重缓急的能力。这些技能在日常生活和谈判中非常有用。花些时间学一学，会大大提高现有的谈判水平。1.1.3 讨论谈判在商业谈判开始阶段,双方会面对面地围桌而坐。注意每一位谈判者的身体语言是如何支持他们的搭档的。A 方身体向搭档倾斜头斜向搭档B 方搭档之间的眼神沟通小提示 5：当谈判开始时，要有做出让步的准备。小提示 6：根据谈判类型决定谈判策略。1.1.4 区分谈判类型不同类型的谈判需要不同的谈判技巧。在商务谈判中，每一个谈判实例表现出一定的特征。它可以是正式的或非正式的、长期的合作或仅仅是一锤子买卖，这取决于什么人为什么谈判。谈判当事人，例如雇员、股东、工会、资方、供应商、客户以...
