开场白开场白大家好十分感谢联谊胡军胡军总经理和业务经理徐悟徐悟云云的安排，也谢谢各位来参加今天的培训自我介绍希望我们能一起渡过美好的时光，更愿意我的课程能给大家以后的工作带来一定的指引。培训安排培训安排时间安排8：30-12：0018号、19号学习方法听课30%参与操作40%小组练习，研讨40%游戏规则游戏规则培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息,不要随便进出走动.排除干扰,请将手机转为按摩器.随手清洁，保持职业品质自我漫画像自我漫画像根据个人特点，在A4纸上请用一幅漫画来代表自己。自我介绍自我介绍开场问好鞠躬开场问好鞠躬我的名字是－－我来自－－我的名字是－－我来自－－我的个人情况（生肖、籍贯、专业等）我的个人情况（生肖、籍贯、专业等）我的特点（与自画像结合介绍）我的特点（与自画像结合介绍）我的个人爱好是－－我的个人爱好是－－这次培训我最想听到的是这次培训我最想听到的是----结束致谢结束致谢掌掌声鼓励声鼓励分组（破冰船游戏）分组（破冰船游戏）根据首轮亮相，推选各组组长，在POP上请组长签名、组名、口号组长向全体学员汇报组名、介绍小组成员、解释口号及标志含义，并带领小组成员齐喊口号。介绍评分标准。采用五分制，由另外二个小组组长评分，取平均分。主动回答加分。手机行业销售技巧手机行业销售技巧课程课程做客户喜欢的销售专家做客户喜欢的销售专家课程结构课程结构第一章：促销精英的基础第二章：主动相迎第三章：了解顾客的需求第四章：介绍产品第五章：处理异议第五章：建议购买小组讨论小组讨论优秀促销员的轮廓技巧方面经验方面知识方面个人特质XXXXXXXXX/XXXX第一章：第一章：促销精英的基础促销精英的基础内容大纲态度礼仪专业知识工作细节1.1.态度态度良好态度的构成：真诚主动热情持久适度1.1.态度（真诚）态度（真诚）（讨论）有次促销员在为客户介绍手机时，发现手机有黑屏现象，但再次开机后就没有了。销售人员害怕客户试机时发现这个问题，于是干脆就把这个问题介绍成：“我们的产品具有屏幕保护功能，当受到外界环境影响较大时，就会自动保护屏幕，但只需重新开机就可以恢复了”。讨论：如果你是顾客，你的感受会如何呢？你这样做过吗？为什么要真诚待客？因为客户的到来，才能使公司生存，让我们从事自己喜欢的工作。如果不真诚地对待消费者，甚至欺骗消费者，所带来的负面损失，就不是一两台手机的利润的问题，其负面口碑是很难消除的。改进：工作程序、方法主动学习：基础理论专业经验产品知识协助做好“每件事”，因为事事都关已。1.1.态度（主动）态度（主动）高尔夫酒店的服务高尔夫酒店的服务去年10月份，我在广州番禺的一个培训基地讲课。因为天气很热，我的衣服不够换，于是我自己洗衣服，但需要酒店帮我熨衣服，因为第二天的课很重要。接电话小姐说：酒店负责熨衣服的员工已经下班，但她接着说，如果您是很着急的话，她愿意帮忙，自己用家用电熨斗给我熨。不用说，我接受了她的建议。第二天早晨，熨烫平整的衬衣被送到我的房间。几天后，我的课程结束了，当我结帐时，我发现并没有熨衣服的费用，我询问前台，前台的小姐回答：“先生，您的衣服是我们的员工自愿帮忙熨的，所以不收费。”我非常感动。现在我仍然觉得很遗憾，当时没有记下她的名字。但是，尽管我已经想不起她的名字，我却知道她是谁。她是一个弗雷德。一切工作都值得认真一切工作都值得认真上世纪50年代初，想在纽约布朗克斯区找一份暑期工可不是件容易的事，但是年轻的柯林决意要赚到自己所需的钱。每天很早，他就来到卡车司机联合会大楼，找零工来做。偶尔赶上机会，他也到运送苏打汽水的卡车上当帮手。不久，一家百氏可乐工厂需要人手，去清洗汽水瓶上黏稠的糖浆。其他的少年没有一个应征的，但柯林去了。他干得非常出色，第二年夏天，那家工厂主动请他再去。这一次，他负责操纵一台装瓶机，不用在挥舞抹布了。到暑期结束，他已经是...
