生产管理与质量管理摘要：本文在概述了敏捷制造的基本特征的基础上，分析了敏捷制造的质量内涵，论述了全面质量管理与敏捷制造的关系，认为全面质量管理是企业推行敏捷制造的基本保证。关键词：敏捷制造 全面质量管理 顾客Abstract: Based on summarization of the principalcharacteristics of Agile Manufacturing, this paper analyzesthe quality connotation of Agile Manufacturing, explores therelationship between Total Quality Management and AgileManufacturing, and gets a conclusion that Total QualityManagement is the prerequisite to initiate AgileManufacturing.Keywords: Agile Manufacturing, Total Quality Management,Customer20 世纪 80 年代，日本凭借全面质量管理有效提高和保证了产品质量，日本产品在全球市场上所向披靡，使日本连续几年超过美国雄踞世界竞争力排名第一的宝座。面对美国日益下滑的市场竞争力，美国国会于 1986 年要求美国国防部拟定一份进展制造技术的长期规划以提高美国企业的全球竞争力。国防部委托里海大学（LehighUniversity）的艾科卡讨论所(IaccoccaInstitute)负责这项计划。艾科卡讨论所邀请了美国国防部、工业界和学术界的专家，建立了以 13 家公司为核心、100 家公司参加联合讨论组，提出了敏捷制造的战略思想。敏捷制造从全新的角度，即适应市场激烈竞争、响应市场迅速变化的角度，制造性的构想了一种依靠现代通讯技术和信息技术的虚拟公司。近年来，许多国家对这一模式进行了大量的讨论，并出现了一批成功企业。如得克萨斯仪器国防系统公司、通用汽车公司发动机厂、纽约按钮有限公司和敏捷性网络有限公司。敏捷制造之所以一经提出就引起轰动，关键在于他将以往制造单纯注目于生产过程转变为以市场为导向的产品实现过程，有机融合了质量管理的丰富内涵，如快速顾客反应、一次成功、团队管理、人员培训等等，反映了未来企业的各部分职能必须服从企业整体经营战略的进展趋势。正是因为敏捷制造包含了丰富的质量内涵，有人认为敏捷制造将要取代全面质量管理，机械制造企业只要采纳敏捷制造模式，即可全面提升企业管理水平。针对这种认知，有必要对敏捷制造和全面质量管理的关系进行分析探讨。1 敏捷制造的主要特征敏捷制造作为一种先进的制造模式，具有以下主要特征[1-2]：－关注顾客，了解顾客的期望－以高度细分化、个性化市场为...
