千里财缘一线牵之销售六大绝招（上）电话销售人员要最终取得成功，其技巧必不可少
下面介绍电话销售中的六个技巧
一、控制声音 声音在电话销售中起到了至关重要的作用
如何塑造动听的声音呢
声音是先天的，我们无法改变
但可以通过调整语调、语速来弥补，通常保持中等的语速能使语调也保持在中音，过快的语速会无形提高语调
快语速，使听者有种紧迫感，在结单时我们采纳快语速，能帮助客户快下决定
而慢的语速使一切事情都变得那么轻松随意
一般我们在向客户介绍产品、服务和解释条款时，就可以采纳较慢的语速，以便让客户听清楚，听明白
在谈话时，不要保持单一的声调，抑扬顿挫最能提起客户的兴趣，给人热情洋溢的感觉
当然，也不是要求在整段对话中始终保持孙道林朗诵式的韵律，重点是放在开场白的问候语，略微提高音调，加重语气，先“声”夺人，一下就把客户吸引过来
在介绍和交谈中可恢复平常的谈话速度和语气
当发现客户对销售代表提及的内容缺乏反馈，保持沉默时，这很大程度上就意味着客户没有兴趣倾听，或持怀疑态度，这时就应该提高声音，在一些关键词上加强语气
适当地给予提问：“促销期到 10 日(重语气)就结束了
”“我们提供的是终身(重语气)的电话免费(重语气)支持
”“你觉得这建议如何”…… 我们还注意到个人的情绪会影响到声音，一个精力充沛，热情洋溢的电话销售代表的声音一定是活泼、有力，对客户具有感染力的
所以销售代表在工作时，一定要放弃一切私人的不愉快情绪，想象是在给一位好友推举性价比最好的产品，别忘了还要带上微笑
不妨在桌上摆上一面镜子，时时提醒自己微笑
二、建立关系 电话销售代表要树立在客户心目中的信任感，首先要有坦诚的态度，对客户的感受表示认同，对客户所面临的困境报以关切，并显示出积极的态度予以解决
电话销售代表同客户交往过程中建立的关系
可以归纳为如下三种： 商务关系(Business Relation
