礼 仪 规 第一章礼仪概论（试行草案）一、什么是礼仪礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、信仰时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼的精神与要求的行为准则或规的总和
由于礼仪是社会、道德、习俗、等方面人们行为的规，所以它是人们文明程度和道德、修养的一种外在表现形式
二、礼仪的基本原则1、宽容的原则：即人们在交际活动中运用礼仪时，即要严于律已，更要宽以待人
2、敬人的原则：即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可损害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格
3、自律的原则：这是礼仪的基础和出发点，学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对比、自我反省、自我检点
4、遵守的原则：在交际应酬中，每一位参加者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规自己在交往活动中的言行举止
5、适度的原则：应用礼仪时要注意做到把握分寸，仔细得体
6、真诚的原则：运用礼仪时，务必诚信无欺、言行一致、表里如一
7、从俗的原则：由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切匆目中无人，自以为是
8、平等的原则：是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视，给予同等程度的礼遇
三、礼仪有哪些功能和作用1、沟通的功能：人们在社会交往中，只要双方都自觉地遵守礼仪规，就容易沟通感情，从而使交际往来容易成功
2、协调的功能：在社会交往时，只要人们注重礼仪规，就能够互相尊重、友好合作，从而缓和或避开不必要的冲突和障碍
3、维护的功能：礼仪是我公司进展程度的反映和标志，同时也对我公司的风尚产生广泛、持久和深刻的影响
讲礼仪的人，根据标准执行，便会使我公司越和谐安定
4、教育的功能：礼仪通过评价、劝阻、示等教育形式纠正
我们不正确的行为习惯，提倡我们按礼仪规的要
