秘书手册(试讲稿) 目 录前言 ………………………………………………………………… 3第一章 秘书必备的素养…………………………………………… 4第二章 秘书的重要职业技能……………………………………… 5 第一部分 日常事务处理………………………………… 5 电话、传真、邮件、文件管理、名片 第二部分 日程安排……………………………………… 7 总体日程安排………………………………… 7 出差日程安排………………………………… 8 会议安排……………………………………… 13 媒体采访……………………………………… 18 大型活动……………………………………… 21 突发来访接待………………………………… 24 第三部分 沟通与协调…………………………………… 25 内部沟通……………………………………… 25 外部沟通……………………………………… 25 秘书应具备的礼仪…………………………… 26 秘书礼仪素养的培育………………………… 27 第四部分 文字支持……………………………………… 27 第五部分 会议支持……………………………………… 30前言 ---------在许多人眼里,秘书仍是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性,他们是领导的左膀右臂,是领导与公司上下保持沟通的桥梁 ,为此,他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务,从而体现出其自身价值。优秀的秘书会使人想到干练精明、繁忙的处事作风,联想到待人接物时彬彬有礼的仪态;联想到在他们脸上那一惯展现胸有成竹的样子……无论如何,秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像 。然而,秘书的工作到包括哪些,在秘书的工作背后还有些什么,这是被很多人忽略的。在联想,秘书及行政助理、部门文员是一只庞大的队伍,在联想的大环境下,大家各就各位地支撑着许多日常繁杂事项的处理。在领导处理每一项工作的时侯,我们会随时身处其中,自然而然成为此件事情的某一环节,而不可或缺,有时我们需要扮演更多角色,,以适应工作安排和领导需要。别看都是秘书,但由于所服务的对象不同,各部门性质不同,其所进行的工作任务也必定存在着很大差异,但由于秘书工作是以服务为其根本性质,这在共性的寻找上为我们提供了依据。事实上有很多相似的工作不同之处只是因为事件轮廓上的差别,本质上都是可以归于一类的。无论什么时候,谨慎仔细的工作态度是秘书们...