第三章 制定管理方式和工作计划一、管理方式根据项目的实际情况，根据现管理和服务本物业项目的经验，以协助实施“公众满意工程，做到一切为了机关，一心想着机关，行为维护机关，全面服务机关”，公司以这样的氛围和感召力号召全体住户渗入日常管理和服务之中，以便实现在项目的物业服务中建立以用户实际需求、流程运作为基石的管理模式，力争把每一件实事办在前面，从而实现所提供的物业服务持续超越用户的需求。如何进行工作有如下方式：1、充分发挥物业智能化优势。2、24 小时为业主提供优质、高效的贴心服务。3、根据我公司近四年服务交巡警总队的物业管理经验和完善的管理制度，继续不断提高物业管理水平，为用户提供优质的物业管理服务。我公司将从物业管理服务的基础工作开始，全面而深化地以系统化的模式进行，落实物业管理服务达到既定的服务目标和服务指标的要求。二、管理服务理念根据我公司“源于心诚，臻于完美，顾客的满意就是我们的追求“的质量方针，结合本项目的实际情况，我们提出如下管理服务理念：1、精准化服务将 ISO9001：2024 质量管理体系确保管理服务作业的科学量化、过程的严格控制、质量的有效评估，强调时效、质效、综效、情效原则。2、以人为本我们把最大限度地满足物业使用人物质、精神文化的美好追求作为一切管理服务工作的出发点。使所有在此工作和居住的使用人处处、时时感受到尊贵。3、绿色环保我们将在日常物业管理工作中遵循生态规律，加大绿化环保的宣传，追求与自然环境和谐共生，在项目的公共区域根据季节、节日配以不同的鲜花和植物租摆，既美化环境、清新空气又体现项目品质。4、真切付出、心灵交汇关怀并热心帮助身边的每一位物业使用人，用感情与他（她）们沟通，并在与物业使用人沟通过程中发现他（她）们的需求，完善相应的服务方式、方法和项目，使他们满意度达到最大化。三、运作流程项目的设备设施的全面化与整体配套齐全性不仅提高了用户的满意度，改变了人们的工作、生活观念和方式，也必将制造出物业管理的新概念，给物业管理带来革命性的变化，导致管理观念、管理机构、管理方式、管理手段和管理人员素养的现代化。面对这样一个高要求、高水平的综合型办公楼，到底选择怎样的管理方式才能达到最佳的管理效果呢？我们在深化讨论与几年服务实践的基础上，确定了服务交巡警总队物业服务的基本思路：深国贸物业管理在交巡警总队物业服务项目上，始终把住户满意作为关注焦点，全体员工严格遵...
