第一章 ： 管理、管理者1、概念：管理是协调工作活动的过程，以便有效率和效果的同别人一起实现或通过别人实现组织的目标
（a、泰罗认为指挥他人能用最好的方法去工作
b、诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为管理即制定决策
c、法约尔认为管理是所有的人类组织都有的一种活动，它主要有五要素构成：计划、组织、指挥、协调和控制
d、罗宾斯认为管理指同别人一起或通过别人是活动完成的有效过程
）2、管理的职能a、计划：规划未来，即确定目标，按计划执行
(目的是使组织适应变化中的环境,占据更有利地位)b、组织：有序的安排组织内的资源；一群人按一定规划和目的组成的团体或实体
c、领导：对下属指导、激励、沟通、解决冲突
d、控制：监控、比较、纠正
3、管理者与作业者区别 作业者——具体业务——做好分配工作a、组织成员 （地位和作用） 管理者——管理工作——指挥下属工作b、管理者区别与作业者的显著特点就是有下述向其汇报工作
4、管理者的技能要求a、技术技能：是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法——对基层管理者尤为重要，才能更好指挥下属
b、人际技能：是指与组织中上下左右的人交往的能力，包括联络和协调组织内外人际关系的能力
激励、诱导、和正确指导组织成员的工作能力——是一种重要能力，对各层管理者具有同等意义
c、概括技能：是指对事物的洞察、分析、推断、抽象和概括的能力——对高级管理者尤为重要
5、管理工作的对象a、 对工人和作业工作进行管理b、 对管理人员及其工作进行管理c、 对整个企业或者组织进行管理6、管理工作的科学性与艺术性管理工作是科学性与艺术性的统一
科学性是从理论上而言的，经长期探究总结而成的一套完备的、知道管理实践的科学
艺术形式从实践而言的，管理不仅是知识，更是实践
第二章：管理理论的演进1、亚当
斯密在《国富论》中提出了劳动分工将使组织和社会受益的观点
提高每个工人技巧和熟练程度
