美国特许连锁经营的成功经验及启示 [摘要]特许连锁经营是连锁经营的高级形式。特许总部可以在不直接投资的情况下，迅速复制式进展，实现低风险、低成本扩张；同时加盟店在基本保持自身独立经营的同时可分享总部品牌、服务、信息等方面的优势。我国特许连锁经营刚刚起步，应注意培育可供转让的成熟品牌，采纳现代化的管理手段，完善法规，发挥中介组织的积圾作用，使特许连锁店经营健康有序地进展。 特许连锁经营作为连锁经营的高级形式，一方面特许总部可以在不直接投资的情况下，迅速复制式进展，实现低风险、低成本扩张；另一方面加盟店也可在基本保持其独立经营的同时，分享总部品牌、服务、信息等方面的优势，降低自身的经营风险。正因为如此，特许连锁经营自其产生后便显示出了强大的生命力，成为当今商业进展的国际潮流。 一、美国特许连锁经营的成功经验 美国自 1865 年由胜家缝纫机公司掌握向全美销售缝纫机的销售权。便开始了特许连锁经营，进展至今有百年的历史，成为零售业、饮食业、服务业广泛采纳的经营组织形式。目前，美国的特许连锁企业有 2000 多家，特许加盟店约有 56 万个，占全美销售额的 35%。据估量到 2000 年，全美特许连锁企业将达 3000 多家，销售额将占全美销售额的 50%。美国的特许连锁经营之所以能长足进展，主要是因为它具有如下特色： l、充分发挥规模经济的优势，实现规模效益 特许连锁经营是一种具有规模经济的经营组织形式，规模越大，效益越显著。美国的特许连锁经营企业加盟店数量众多，且每个加盟店本身的规模(包括经营品种、配套齐全程度等)都达到了相当的水平，充分保证了特许连锁经营的整体规模效益。如美国著名的施耐普昂五金工具公司，在全球拥有 5000 多家特许连锁店，1994 年的销售总额达 120 亿美元，规模经济效益极其明显。 2、品牌和服务意识强烈 通过特许的方式吸引众多的店铺加盟连锁系统来共用一个品牌、共树一个形象，总部不仅需有独具特色的商品、销售或服务，而且还要有保持这种优势的能力使特许连锁体系稳步进展。美国的特许连锁经营以商品、服务为中心，进行统一经营管理来实现它的特许连锁能力。通常，特许总部在选定加盟店时，先要与其签订一份严格的特许合同，对商品质量、服务标准等作出明确的规定。为了使加盟店顺利地开展业务，履行合同，总部还要给予其大量的“授后服务”：开店前总部会对加盟店进行一段时间的培训，包括人员培训、业务咨询等，有的总部还...
