营销话术预留客户电话营销话术一、电话回访预留电话客户前的准备（一）初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户特征、需求、性格等；（二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要；（三）当日回访客户的主题(内容)，尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走(最好多使用问句，让客户自己去回答一些问题)；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒适；（五）坚持给潜在客户转发短信。第一条短信内容应包括(当天发):温馨提示:您好，我是今日在建设银行和您交谈的国泰君安的客户经理小张，在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以及时联系我。祝您投资愉快!接下来转发我们****服务短信。二、第一次电话营销话术第一种方式(打电话之前转发几条****信息)你：××姐您好，我是国泰君安的牛大勇啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了你：我给您发的信息可以收到吗？客户：收到了。你：是吧，那您看了吗？客户：没有/看了。你：您看我们 X 号推举的 X 股票，已经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧”你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们君弘财宝中心的投资顾问帮您分析一下!客户：那个什么，X 股……你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。客户：有------。你：哦，您是满仓吗？客户：是/不是。你：好吧，等我咨询了投资顾问后再给您联系，对了××姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：××公司。你：哦，××公司啊，我今日刚从××公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了××推举的股票(说这个客户有的股票，假如他是 10 元买的，现在跌到了 5 元)他比您的成本还高呢，他是 12 元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到 7 元了。(假如客户有意向，进入第二次电话营销的内容)第二种方式你： ××小姐/先生，我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张，你还记得我吗？客户： 哦。你： 您最近做的怎么样呀？客户： 不怎么样，被套了。你： 最近行情不是很好，散户自己把握股市行情真是挺难的，亏损的风险很大，你可要注意规避风险呀，您在哪个证券公司做呀？客户：××证券公司。你： 您所在的证券公司都给你什么服务呀？客户： 没有什么特别的服务。你： 我们公司有一专业团队，对客户...
