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试谈预留客户电话营销话术

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营销话术预留客户电话营销话术一、电话回访预留电话客户前的准备(一)初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述,例如客户特征、需求、性格等;(二)注意自己打电话的语音语调,亲和力非常重要;(三)当日回访客户的主题(内容),尽量能写在纸上,有条理有思路,不至于被客户牵引着走(最好多使用问句,让客户自己去回答一些问题);(四)在打电话前保持良好情绪,充满热情,让客户感觉非常舒适;(五)坚持给潜在客户转发短信。第一条短信内容应包括(当天发):温馨提示:您好,我是今日在建设银行和您交谈的国泰君安的客户经理小张,在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。请把我的手机号码存在您的手机里,以便您有什么问题可以及时联系我。祝您投资愉快!接下来转发我们****服务短信。二、第一次电话营销话术第一种方式(打电话之前转发几条****信息)你:××姐您好,我是国泰君安的牛大勇啊,呵呵,还记得我吗?客户:哦,知道了你:我给您发的信息可以收到吗?客户:收到了。你:是吧,那您看了吗?客户:没有/看了。你:您看我们 X 号推举的 X 股票,已经盈利×%,您没有看啊,真遗憾。客户:最近比较忙,没时间看/都不看了,都套着呢,就那样,扔着吧”你:是吗?您买的什么股票啊?您给我说一下,我让我们君弘财宝中心的投资顾问帮您分析一下!客户:那个什么,X 股……你:(打断他)等等,我记一下,重要的是您把您股票的成本价告诉我。客户:有------。你:哦,您是满仓吗?客户:是/不是。你:好吧,等我咨询了投资顾问后再给您联系,对了××姐,您是在哪家证券公司开的户啊?客户:××公司。你:哦,××公司啊,我今日刚从××公司转了一个客户,跟您情况差不多,也是买了××推举的股票(说这个客户有的股票,假如他是 10 元买的,现在跌到了 5 元)他比您的成本还高呢,他是 12 元买的,转来后,签了我们的产品,现在成本已经摊低到 7 元了。(假如客户有意向,进入第二次电话营销的内容)第二种方式你: ××小姐/先生,我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张,你还记得我吗?客户: 哦。你: 您最近做的怎么样呀?客户: 不怎么样,被套了。你: 最近行情不是很好,散户自己把握股市行情真是挺难的,亏损的风险很大,你可要注意规避风险呀,您在哪个证券公司做呀?客户:××证券公司。你: 您所在的证券公司都给你什么服务呀?客户: 没有什么特别的服务。你: 我们公司有一专业团队,对客户...

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