见习管理人员资深服务员实习阶段考核 跟进表姓 名： 店 铺： 导 师： 店 长： 恭喜你——顺利通过第一阶段的实习请记住“你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制”在第二阶段的实习中 ， 需要你超越自己，确定目标为自己的理想前进！这一刻你做好准备没有？你捕捉到自己的灵感没有？新的认识、新的学习，新的启发。加油啊！！ 学习重点 1、学习并掌握资深服务员的工作职责、事务2、继续加强销售技巧的学习与运用。3、学习并掌握店铺模特、货架陈列与搭配技巧 4、学习并掌握店铺事件处理程序、方法5、工作责任心建立、态度、团队精神的建立6、工作纪律性、协调性、主动性及制造性建立7、沟通能力、职务能力的完善**具体编排时间**时间内容负责人第一周熟练服务六步曲、资深工作职责、销售技巧加强、主动性和制造性教 练第二周熟练服务六步曲、资深工作事务、销售技巧加强、主动性和制造性教 练第三周熟练服务六步曲、资深工作事务、陈列与搭配技巧、教 练第四周熟练服务六步曲、资深工作事务、陈列与搭配技巧、教 练第五周熟练服务六步曲、店铺事件处理、工作责任心建立、对客户关注度教 练第六周熟练服务六步曲、店铺事件处理、工作责任心建立、对客户关注度教 练第七周熟练服务六步曲、专业知识达标（陈列、仓库、收银、事件处理）、沟通能力、教 练第八周熟练服务六步曲、专业知识达标（陈列、仓库、收银、事件处理）、沟通能力、教 练第九周熟练服务六步曲、短会的技巧掌握、推断力和时效性掌握、计划性教 练第十周熟练服务六步曲、短会的技巧掌握、推断力和时效性掌握、计划性教 练第十一周熟练服务六步曲、短会实操、工作质量、团队精神教 练第十二周熟练服务六步曲、短会实操、职务能力表现、专业知识掌握度、教 练1.虚心主动地向培训导师学习货场运作程序及知识。2.服从公司分配的工作。3.勇于说出自己遇到的困难并积极改善。4.在货场中接收讯息要即时有回应并跟进5.任何时候都要主动使用礼貌用语。内部服务要求6.保持友善态度和乐观心态，建立融洽的同事关系。7.严以律己。1.熟悉货品的款号，价格及洗水标志。熟悉货品的销售特色。2.能按要求将货品的尺码、颜色的顺序陈列好。3.清楚前 20 大货品的销售情况。4.即时主动反映质量和销售问题。5.熟悉货场和后仓货品的摆放。6.遇到缺货，能准确迅速从后仓补货出货场，关于货场所缺款号、颜色、尺码，及时准确地告诉补货同事。资深店员工作细则： 店铺工...
