DST 公司 E-Learning 系统效果评价体系研究摘要近年来，使用 E-Learning 系统进行员工培训已经成为企业知识管理的重要工具之一，对它的研究也已经成为一个热门的研究领域，得到了学术界和企业界的普遍关注。越来越多的企业都开始在企业实施知识管理时推广 E-Learning 系统，并逐渐加大企业在 E-Learning 系统方面的投资力度。在国内，虽然 E-Learning 这个概念进入我国的时间跨度还不是很长，但是我国对于 E-Learning 的管理实践却已经从一个起步阶段，逐步进入一个关注度逐渐提升的快速发展阶段。对于企业来说，企业实施 E-Learning 系统是以提高企业的知识管理水平和组织知识管理绩效为目的的，以求在激烈竞争的市场环境中利用企业所拥有的知识和较高的员工技术水平为企业创造竞争优势和持续竞争优势，进而谋求组织的长远发展。然而，由于受到各种各样原因的影响，不少企业虽然构建了 E-Learning 系统，但却往往没有收到预期的效果。那么企业的 E-Learning 活动与 E-Learning 系统效果评价之间的关系到底如何？为什么企业实施了 E-Learning 培训却没能够有效提高员工的技术水平？如何有效和有说服力的去评价企业 E-Learning 培训系统的效果？组织该如何运用有效的评价手法，对 E-Learning 系统的效果进行整体考量，并进而影响到企业的知识管理活动？对于这些问题经学术界屡有探讨，但多聚焦于逻辑推理，偶有实证研究，却未能够将 E-Learning 系统和评价体系二者有机结合起来。对这些问题的正确认识和理解，关系到企业E-Learning 实践的成功与否，同时也有助于我们对国内企业有关 E-Learning 系统效果评价方面进行了解与掌握，对企业的 E-Learning 系统培训效果的评价和 E-Learning 系统的改善都具有一定的指导意义。本文研究的课题是如何运用科学的管理方法进行 E-Learning 系统培训效果评价方法的选择，通过对 DST 公司现有 E-Learning 系统培训效果评价的困境进行分析研究,指出存在的问题,结合 DST 公司实际情况,提出了运用德尔菲法和层次分析法相结合的方法给 DST 公司设计新的 E-Learning 评价指标，并且将模糊综合评价法和层次分析法相进行有机结合，对 DST 公司 E-Learning 系统培训效果的整体状况进行科学的评价，为系统的后续完善和改进提供有依据的建议和指导意见。关键词:德尔菲法;层次分析法;E-Learning;E-Learning 评价指标；评价指标权重确立;模糊综合评价法。A Study on ...
