酒店客房管理系统报告

1 系统规划1.1 系统背景进入 21 世纪，我国现代酒店业得到了蓬勃进展，无论是行业规模，设施质量还是经营理念或者是管理水平，都取得了长足的进步，已经进入了现代化水平阶段。千祥五星级大酒店位于兰州市中心黄金地段，交通便利，四通八达。占地 20000 平方米，主大厦楼层 40 层，建筑高 160 米，随着该酒店的进展，主大楼楼层有可能进一步加高。该楼整体造型恢宏大气，气概磅礴，是兰州市标志性建筑之一。千祥五星级大酒店设施先进，环境舒适，安全可靠，在很多方面实现了全面计算机自动化管理，为旅客的旅行，商务，餐饮，娱乐提供了全方位温馨周到的服务。千祥大酒店由于在住宿这一块还没有实现全面计算机自动化，所以该酒店委托我开发团队为其专门建立酒店客房管理系统。系统开发完后，在千祥五星级大酒店前台的管理工作中，该系统在客户预订，登记，收银和日常管理方面都将得到更广泛的应用。设于酒店前台各处的计算机终端，直接与酒店计算机控制中心联网，它可以非常方便的查阅客人档案，实时调整和显示房间状态。还可以编制各种营业报表进行市场销售分析。1.2 项目讨论的意义在千祥酒店客房管理方面应用计算机技术，是很有必要的，这对改善该酒店管理机制，提高管理效率以及适应未来酒店竞争进展是非常有意义的。意义就在于:可以降低人力资源成本，为房客提供更为及时、方便和快捷的住店服务，能大大提高该酒店的管理效率。同时还能优化该酒店的服务流程，提升服务质量，实现资源的最佳配置，能大大节约该酒店的住房管理成本，增加酒店的收益以及支持管理层全面了解经营状况。1.3 系统介绍1.3.1 系统目标客房管理系统是根据千祥五星级大酒店对客房管理的实际情况进行编写的，它是一个很好的信息平台。它的主要目标是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，通过本系统，可以实现对客房的科学化、法律规范化、信息化管理。其具体的设计目标主要有以下几个方面：⒈ 有效预定处理，充分发挥销售潜力（1）该系统在酒店管理方面的功能要求非常有用、全面、方便、快捷的。需要有关客房的详细情况和全面的咨询服务，减少了文件资料的手工整理等繁琐工作，并能避开处理上的错误，从而简化订房手续。（2）系统能无限的存储预订客房和客房分配的资料以及个人资料，在预定处理中可以完成客房预订，并可根据客人要求的客房种类立功预订内该类可供使用的客房号码，实现准确的客房分配，避开了预订冲突。⒉ 简便迅捷的前...