酒店市场营销部员工培训资料 部 门： 市场营销部 培训课题：营销部职责内容及各岗位职责内容培训 培训方式：授课 培训课时：1 所需物资：白板、白板笔 培训目的：培训员工熟悉部门相关工作 具体内容： 部 门 职 责 一、 市场营销部是酒店对外销售产品的业务部门，其主要任务是根据酒店销售目标、营销策略，在总经理室的领导下，协助制定并实现销售计划。 二、 市营部通过营销环境分析，确定目标市场，制定产品策略、渠道策略、价格策略和促销策略。 三、 建立预订网络，设置销售网点，组织销售代表做好商务、团队、会议、政府机构、商社企业等各类客源群体的销售工作，完成销售计划。 四、 市营部还通过销售活动、调研活动，对外树立酒店形象和洞察市场的动向，为酒店制造经济效益和社会效益。 五、 负责酒店产品的促销工作，稳定的客源是酒店生存的保障。 六、 市场营销部做好市场调研，了解和掌握市场资讯，进行市场预测和分析;了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理室提供报告，便于经济决策。 七、 协助酒店产品开发、设计并制定房价及有关折扣原则。 八、 组织酒店产品推销工作，对外签订订房合同，乘接预订并接待。 九、 协调与酒店其他各部门关系，使外联成果在酒店内部得以保证。 十、 向酒店高层领导机构提供决策资讯，向有关部门提供资料。 十一、 凡年、节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信和贺年卡，有的可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。 市场营销部 004 部门各岗位职责 部门各岗位职责 1、市场营销部经理职责 (1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。 (2)决定销售策略和建立销售计划，实行行动实施。 (3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。 (4)进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。 (5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定 (6)利益计划与管理。 (7)及时总结汇报情况，上呈总经理室。 2、市场营销部策划副理职责 (1)进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。 (2)分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。 (3)进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。 (4)协助草拟销售计划，上呈营销经理。 (5)内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。 (6)对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。 (7)对营销员进行业绩评估...
