新媒体营销渠道探究——以“微信”为例（大纲）摘要Abstract一、绪论（一）研究背景及意义（二）研究内容及方法二、相关概念界定及理论基础（一）新媒体营销渠道1.新媒体营销渠道界定2.新媒体营销渠道特点3.新媒体营销渠道功能（二）O2O 微信营销（三）相关理论基础1.市场细分理论2.营销 4C 理论3.客户关系理论4. 顾客让渡价值理论三、新媒体营销渠道——微信营销应用（一）关于微信渠道的调查2.调查结果（二）案例分析：“Ballin 篮球”公众号营销渠道应用1.“Ballin 篮球”公众号在企业营销中的作用2.“Ballin 篮球”公众号营销渠道存在的问题四、以微信为例探讨新媒体营销渠道策略改进（一）细分用户群体，实现定制化服务1.实施 CRM 策略进行用户细分2.进行定制化信息及产品推送（二） 改善用户体验，增强用户粘性1.关注用户满意度2.掌握最佳营销时间与频率3.继续提升信息质量（三） 提升互动体验1.人工与智能互动并存3.线下互动定期开展（四）提高对微信渠道管理的重视1.完善企业整合营销体系2.加大微信公众账号宣传力度五、结论参考文献附录
