驻站工程师岗位职责(试行）1、驻站工程师完成所负责车站客服系统软硬件的日常保养、维护、故障处理等工作.2、驻站工程师须配合与服从区域经理关于工作、调休、值班的计划、安排和调整,并接受区域经理的考核。3、每天检查机房环境（清洁与温湿度），服务器、存储、网络、电源、通讯、终端和其他外部设备(PDP 屏、LED 屏、闸机、TVM 等)及系统软件、应用软件的运行状态、负载状况、安全状况。 4、每天当面询问所负责车站值班人员是否有故障及需要处理解决的问题。5、定期检查 UPS 主机电源模块状态及电池是否漏液。6、定期对所有设备进行清洁、除尘工作,并填写《客服系统日常维护工作记录单》。7、定期查看 Wonderware 中间件软件授权期限,确保 License 没有过期。8、定期更换 LED、LCD 播出版式和播表,防止显示终端灼伤，LCD 显示屏高亮度状态使用不超过 24 小时。9、定期对门禁系统的主要功能和联动控制功能进行综合检验，运行状态是否正常。10、定期对闸机传感器（安全、保护）外观进行清洁，用酒精对磁头进行清洗，并填写《客服系统日常维护工作记录单》。11、定期对 TVM 纸币接收单元、纸币找零单元进行清洁，并填写《客服系统日常维护工作记录单》.12、定期对窗口制票机、TVM 中制票机磁头用酒精进行清洗,齿轮加润滑油,并填写《客服系统日常维护工作记录单》.13、客服系统软硬件发生故障时,根据《郑州铁路局客运专线客运服务系统维护管理暂行办法》（郑铁客〔2024〕247 号）规定进行处理,并填写《客服系统故障处理日报》，假如故障等级为Ⅱ级(含）以上，必须立即上报区域经理。14、每天把所负责车站的故障处理情况整理成《客服系统故障处理日报》,和《客服系统日常维护工作记录单》一起于次日 9 点前以电子邮件的形式上报区域经理。15、保证网络安全，禁止外网及连接不安全外接设备（U 盘和其它移动设备）。16、不安装和运行与客票、旅服系统无关的软件,对系统进行异地备份，确保发生意外时能及时恢复，并及时更新最新的系统补丁程序.17、开启审核策略，关闭不必要的服务与端口，锁定注册表.18、每周保证备份三次旅服系统数据库,异地存放,并填写《客服系统日常维护工作记录单》.19、严格遵守公司各项规章制度。20、积极配合公司其他工程项目在本区域的实施工作。21、完成区域经理交与的其他任务。附：《郑州铁路局客运专线客运服务系统维护管理暂行办法》（郑铁客〔2024〕247 号)节选第二十六条 根据客运业务量和社会...
