驾驶员安全管理制度-驾驶员管理规章制度驾驶员安全管理制度 郑州机场大酒店驾驶员行车制度 1、树立良好的驾驶作风,自觉遵守交通规则，坚持文明行车、安全行车
2、如遇客人有意刁难，应实行忍让克制态度，礼让客人,决不允许和客人发生争吵，更不准打架斗殴
3、急客人之所急,热情为客排忧解难，客人至上,服务第一
4、外场驾驶时，保证行车停车法律规范,走固定通道,不与飞机抢道
5、组织驾驶员对集团公司下发的安全质量通告进行学习
6、爱护车辆，对车辆的保养,平常要做到“四勤”(即勤检查、勤扫、勤抹、勤洗)，保证车况良好，外观洁净光亮,车内清洁舒适
7、完成公务后,钥匙交于前台统一保管，车辆开回酒店指定的地址停放，不得在其他地方停放过夜
8、树立节约意识，严格把好车辆维修费用支出，在酒店1 指定加油站加油，特别情况需在外加油应及时请示
9、上岗前作自我检查,做到仪容仪表端庄、洁净
10、检查车容车貌,外观洁净、锃亮，无脱漆破损痕迹，无浮尘、无油污、无泥、水痕迹；车厢内无浮尘杂物，脚垫齐全无脚印
11、检查车辆技术状况，是否符合正常出车标准
12、等候客人时,驾驶员要坚守岗位，不准打瞌睡、抽烟，不准无故离开车位或聚众嬉戏
13、客人上车时驾驶员要主动打开车门，面带笑容，热情问好，以礼相待，请客上车，同时用手挡住车门上框,以避开发生意外,碰伤客人
客人携带行李时，应主动帮助客人搬装行李,搬装行李轻拿轻放
14、客人上车后，要检查车门是否关好(有行李的要检查行李是否放好，尾盖是否关好,如行李箱尾盖不能关合，除了检查行李是否摆放牢固，还要提醒客人注意看好行李,以免途中丢失)
15、安全行车，尽量平稳，如遇凹凸不平路面，提醒客人坐好扶稳
与客人交谈时使用普通话，要认真倾听客人所关怀的问题，回答问题时耐心、准确,实行合适的语言表达方式
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