客户支持服务外包合同范本VIP免费

编号：__________客户支持服务外包合同范本第一篇：通用版范文第二篇：中介版范文第三篇：甲方主导版范文第四篇：乙方主导版范文第五篇：纯商业化应用场景版范文甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日客户支持服务外包合同范本本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方定义1.4乙方定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务时间3.1服务期限3.2服务时间第四条服务费用4.1费用计算4.2费用支付第五条人员配备5.1乙方应向甲方提供的人员5.2乙方人员的培训和管理第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼地点第九条合同的变更和解除9.1变更条件9.2解除条件第十条合同的终止10.1终止条件10.2终止后的处理第十一条一般条款11.1通知11.2法律适用11.3合同的完整性第十二条合同的签订12.1签订日期12.2签订地点第十三条附件13.1附件列表第十四条签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××有限公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××技术服务有限公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3甲方定义甲方是指上述第一条1.1款中记载的甲方名称及地址所指的公司。1.4乙方定义乙方是指上述第一条1.2款中记载的乙方名称及地址所指的公司。第二条服务内容2.1服务范围（1）产品咨询及技术支持（2）售后服务（3）客户满意度调查（4）其他双方约定的服务项目2.2服务项目（1）电话支持：每周一至周日，每天8小时，提供电话咨询和技术支持服务（2）现场支持：乙方应在接到甲方通知后的48小时内派遣技术人员到现场进行支持服务（3）在线支持：通过邮件、论坛等形式，提供在线咨询和技术支持服务2.3服务标准（1）电话支持响应时间：不超过30秒（2）现场支持响应时间：不超过48小时（3）在线支持响应时间：不超过12小时（4）客户满意度：不低于90%第三条服务时间3.1服务期限本合同自签字盖章之日起生效，有效期为三年。3.2服务时间乙方提供客户支持服务的时间为每周一至周日，每天8小时，具体服务时间可根据甲方的要求进行调整。第四条服务费用4.1费用计算乙方向甲方提供的客户支持服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾万元整），其中包括但不限于人员工资、培训费用、差旅费用等。4.2费用支付（1）合同签订后3个工作日内，甲方支付乙方服务费用的50%（2）服务期满后，甲方对乙方进行考核，根据考核结果支付剩余的50%服务费用第五条人员配备5.1乙方应向甲方提供的人员乙方应向甲方提供具备相关专业背景和丰富经验的技术支持人员，具体人数双方可根据实际需求商定。5.2乙方人员的培训和管理乙方应对提供给甲方的人员进行定期培训，确保其具备最新的技术和知识，同时乙方应对人员的工作质量进行严格管理，确保服务达到本合同约定的标准。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1违约行为乙方若违反本合同的约定，包括但不限于服务范围、服务项目、服务标准等方面的约定，甲方有权要求乙方在收到甲方通知后的30日内纠正违约行为。8.2违约责任乙方未按照本合同约定的服务范围、服务项目、服务标准提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的5%。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。9.2诉讼地点本合同争议的诉讼地点为乙方所在地人民法院。第十条合同的变更和解除10.1变更条件本合同的变更，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2解除条件除非合同约定的事由外，任何一方不得单方面解除本合同。如一方拟解除合同，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后，本合同...