高校图书馆服务营销策略 【摘要】本文介绍了高校图书馆服务营销的内涵、意义，并以西南科技大学图书馆为例，分别从资源采购模式、特色资源库、打造品牌营销活动、服务方式等方面介绍了高校图书馆服务营销策略。 【关键词】高校图书馆；服务营销；策略 由于现代信息技术的进展，人们利用网络搜索引擎进行信息检索，使得实体图书馆资源利用率不断下降，读者流失率日益增加。因此，高校图馆书馆需借鉴企业管理营销理念，实行有效的服务营销手段及方法，通过开展各种服务营销活动，向读者宣传和推广馆藏资源，提高资源利用率，增强图书馆社会效益。 一、高校图书馆服务营销内涵 服务营销是企业在通过讨论客户的需要，以满足客户需求为导向，以服务为手段将产品销售给顾客的各种经营活动。而高校图书馆服务营销是以“读者需求”为导向，拓宽图书馆的服务内容，创新服务营销方式，并根据高校的特点，围绕读者需求开展服务活动，最大限度地发挥高校图书馆信息资源的优势，提高服务效益。[1] 二、高校图书馆服务营销的意义 1、图书馆通过服务营销，拓展服务空间，可以让更多读者充分了解图书馆资源和服务，,增强读者使用图书馆的意识和能力，提高服务质量。2、图书馆书馆通过有效运用营销的理念与技巧，可以充分了解和挖掘读者的需求与潜在需要，不断提升图书馆服务层次，增强读者满意度。3、图书馆通过营销宣传活动，可以拉近图书馆与读者之间的距离，促进馆员与读者之间的沟通互动，扩大图书馆影响力，获得更多的社会支持，提升图书馆自身地位。 三、高校图书馆服务营销策略——以西南科技大学图书馆为例 在新形势下，西南科技大学图书馆提出明确的办馆理念，与时俱进，引进“图书馆营销”理念，构建特色资源库，下放图书采购权限，开展系列读书文化活动，进行常态化阅读推广，使得资源利用率大幅提升，纸质资源年借阅量达近 20 万册次。1、创新文献资源采购模式。图书采访是图书馆文献资源建设的核心，图书采访质量的好坏直接影响到图书馆的文献资源建设和读者服务的效果。近年来，西南科技大学图书馆改变过去馆员主导采选的模式，在实践中摸索出一套“以读者需求为驱动，以精品阅读推介为导向”的新型资源采购模式，即一方面通过组织读者现场采书、老师自采、书商展推、走读书城等方式，把资源选择权还给读者，增加所购图书与读者需求的相关度；另一方面，以获奖图书、专家与导师及学者推举图书等精品资源为导向，逐步建立起读者“想读+必读...
