高校物业采购标准分析 [摘要]文章通过总结在新校区物业服务招标实践中的成果，探究讨论高校物业管理服务采购的特点，编制了《高校物业管理采购需求指南》，以期对高校采购标准化提供借鉴。 [关键词]高校物业；采购标准 一、课题概况 为法律规范高校在物业管理服务采购中的服务内容及标准要求，提高高校物业管理服务水平，针对高校物业管理服务的特点与分类，开展该课题讨论，编写了《高校物业管理采购需求指南》。为便于在物业服务采购中编写服务标准和要求，根据高校物业的服务特点，把高校物业服务分为楼宇物业、公寓物业、校园环卫物业、动力运行物业和安全保卫物业五类。每一类中明确物业服务的范围、内容、标准、人员等信息，为便于描述这些影响采购价格的因素，对每一类物业根据物业服务范围、物业服务内容及标准、物业服务相关制度、物业服务条件保障以及物业服务人员配置五方面撰写物业服务采购的内容及标准。 二、课题讨论情况 （一）理论基础。1.物业管理与委托理论：物业管理委托范围要明确，除了工作范围授权，还要对其服务结果、服务水平具体规定。2.公共选择理论：采购物业属公共物品，讨论其提供和分配以及设立相应匹配规则的行为与过程，进而影响人们的公共选择过程，从而实现其社会效用的最大化。3.项目管理理论：项目管理理论是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法。通过课题讨论使物业服务项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。讨论与物业服务项目相关的整体、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通等方面的管理。（二）具体做法。1.广泛调研。课题开展前，学校后勤集团结合新校区投入使用物业服务管理的选择需要，多次组织新校区物业管理工作调研。先后对北京、苏州、珠海等地的多所院校进行调研，并有针对性的对 8 家物业企业进行实地考察，学习兄弟院校新校区物业管理经验，了解物业管理市场及公司运营情况，探究新校区物业的管理模式，在此调研的基础上开展课题讨论。2.编制服务需求服务需求的制定是招标准备工作的重要环节，也是日后物业监管的重要依据。在我校新校区物业服务招标前夕，学校后勤集团专门组织新校区物业工作团队，负责新校区服务标准需求手册的编写。结合新校区建设图纸、学校物业管理的特点、物业管理经验、师生物业服务需求等，将物业服务工作细化，标准化，内容涵盖了服务范围、各项物业服务项目的质量标准、相关制度文件、功能用房及设施配备、人员配备要求、监管制度文件...
