高效团队的建立一、 高效团队的基础二、 高效团队的建立三、 高效团队的绩效高效团队的基础一、 团队合作时代的来临（一） 团队合作已成为组织运作的基本活动
透过团队运作能使原先以个人为主导而无法达成的企业目标有效达成
从不同的运用例子，我们了解团队运作的趋势与必要性
（二） 下列是常见的团队例子：（三） 请您写下您对「团队」所给予的定义：团队是：（四） 请您回顾贵单位有哪些团队的活动
这些活动您（们）满意吗
团队活动满意程度（五）请观赏一菤录像带，您欣赏这家公司的团队运作吗
二、 团队运作的成功关键因素（一） 团队可以是「两个以上个人的组合，集中心力于共同的目标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合作，以达成最高的绩效
」（二） 团队运作既已是组织营运的重要活动，如何有效运作就成为主要课题
请贵小组依据讲师之引导，进行「扑克牌塔搭建竞赛」活动
（三） 透过小组讨论，贵小组已整理出团队运作上应注意的成功关键因素
本课程提供一个「有效团队运作的模块」供您参考：團隊交響樂團龍舟競賽救火隊足球大賽螞蟻兵團阿波羅計畫銀行大盜三個和尚（四） 一个有效的团队运作应该能：（1） 以「顾客满意、员工满意、组织满意」的三意为基本思考；（2） 以「团队目标(T)、团队关系(E)、团队能力（A）、团队方法（M）」四大主轴活动进行运作；（3） 以「团队沟通（C）」为灵魂，进行不同型态之沟通活动，来贯穿所有主轴活动；（4） 分别以 TEAM：（4-1）塑立团队的愿景，并顺应环境的变化，展开具体的目标，规划出落实的行动方案
（4-2）成员衷心承诺投入，领导者充分授权，成员间以信认为基础，依团队法律规范运作，彼此之间互补分工合作
（4-3）强化团队技能，并培育成员之专业核心能力、可转移技能、自我管理技能
（4-4）以符合顾客需求的质量考量，依据功能理念，建立运作的系统架构，改善合理的作业流程，以创意进行工具创
