麟州王国管理制度一、汽车清洗质量承诺制度 1、在车辆清洗作业中,严格执行作业法律规范
2、在车辆清洗过程中，爱护车辆，避开造成车辆的刮损
3、在车辆清洗过程中,严格根据清洗程序进行，不允许遗漏一个清洗工序
4、工作人员实行责任制，每辆车有一人负责
二、岗位设置 1、洗车房设三个岗位:(美容师）(收银员）(洗车工）
2、美容师负责汽车美容施工工作
3、洗车工负责机洗后车辆清洁工作
4、收银员负责洗车费的收取、洗车会员卡的办理和洗车款的整理核对工作
三、汽车进店清洗制度 1、接待人员负责对送修车辆进行登记，按法律规范填写《车辆清洗接待单》
2、车辆清洗时，根据顾客的反映和要求,除规定的清洗工序外，可以根据顾客的要求清洁内饰及车子其他部位
3、得到客户确认后，给客户办理会员办卡
4、随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由客户自行保管
5、接待人员将清洗单交给洗车人员，车辆进入洗车场地
四、汽车清洗流程 包括冲车、擦车、冲洗和擦车等四个步骤
洗车时由两人 (为了叙述的方便，在此我们称作甲和乙） 同时进行配合
第一步：冲车 车辆在进入工作间之前，两人应主动走上前,一人在车前引导，另一 人 在车后跟随适时提醒车主打轮、转向
车辆停放平稳，车主离车之后，两人一左一右同时将脚垫撤出，然后甲用高压清洗机冲去车身污物，顺序自上而下
整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避开正向或反向冲洗,以免将泥沙冲回已经冲洗洁净的部位
冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部,因为大量的泥沙和污物一般都聚集在这些部位，假如稍有不慎就会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序———擦洗时就会划伤漆面
因此必须尽可能地冲洗掉车身下部及车底的大颗粒泥沙
在甲冲车的同时，乙应用大纤维软毛刷刷洗脚垫
需要注意的是，假如脚垫不是丝绒材料而是橡胶制品，可先将脚垫放置一边而进入车内
