编号：__________设备客户服务与维修合约模板第一篇：通用版范文第二篇：中介版范文第三篇：甲方主导版范文第四篇：乙方主导版范文第五篇：纯商业化应用场景版范文甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日设备客户服务与维修合约模板本合同目录一览1.设备客户服务与维修合约总述1.1合约双方1.2合约范围1.3合约期限2.设备维护服务2.1维护频率2.2维护内容2.3维护响应时间3.设备故障维修3.1故障响应时间3.2故障维修服务流程3.3维修备件供应4.技术支持服务4.1技术支持内容4.2技术支持响应时间4.3技术支持渠道5.维修质量保证5.1维修质量标准5.2维修质量监督5.3维修质量争议解决6.服务费用6.1服务费用构成6.2服务费用支付方式6.3服务费用调整机制7.设备保修政策7.1保修期限7.2保修范围7.3保修服务流程8.客户培训服务8.1培训内容8.2培训时间安排8.3培训效果评估9.合约变更与终止9.1合约变更条件9.2合约终止条件9.3合约终止后的事宜10.违约责任10.1违约行为界定10.2违约责任承担方式10.3违约争议解决11.争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3诉讼管辖法院12.合约的生效、修改与解除12.1合约生效条件12.2合约修改程序12.3合约解除条件13.保密条款13.1保密信息范围13.2保密义务期限13.3违反保密条款的责任14.其他条款14.1合约的适用法律14.2合约的language14.3合约的附件第一部分：合同如下：1.设备客户服务与维修合约总述1.1合约双方甲方：（设备所有权人或者授权代表）乙方：（设备服务提供商）1.2合约范围本合约包括但不限于设备的维护服务、故障维修、技术支持服务、维修质量保证、服务费用、设备保修政策、客户培训服务等内容。1.3合约期限合约自双方签署之日起生效，有效期为____年，除非提前终止或双方另有约定。2.设备维护服务2.1维护频率乙方向甲方提供设备的定期维护服务，维护频率为每季度一次。2.2维护内容维护内容包括但不仅限于检查设备运行状态、清洁设备、更换磨损部件、调整设备参数等。2.3维护响应时间自甲方通知乙方设备出现故障或异常情况起，乙方应在____小时内响应，并在____小时内派出技术人员到现场进行处理。3.设备故障维修3.1故障响应时间自甲方通知乙方设备出现故障或异常情况起，乙方应在____小时内响应，并在____小时内派出技术人员到现场进行处理。3.2故障维修服务流程乙方应按照规定的流程进行故障维修服务，包括故障确认、备件采购、维修实施、维修测试、交付甲方等。3.3维修备件供应乙方负责提供维修过程中所需的备件，备件供应时间应在____小时内。4.技术支持服务4.1技术支持内容4.2技术支持响应时间自甲方联系乙方寻求技术支持起，乙方应在____小时内响应，并在____小时内提供有效的技术支持。4.3技术支持渠道甲方可通过电话、电子邮件、在线客服等渠道联系乙方获取技术支持。5.维修质量保证5.1维修质量标准乙方向甲方提供的维修服务应达到行业标准和乙方承诺的质量标准。5.2维修质量监督甲方有权对乙方提供的维修服务质量进行监督，并要求乙方对不符合质量标准的服务进行整改。5.3维修质量争议解决如双方在维修质量上发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依约提交仲裁机构仲裁或向有管辖权的法院提起诉讼。6.服务费用6.1服务费用构成服务费用包括维护费、维修费、技术支持费、培训费等。6.2服务费用支付方式甲方应按照双方约定的支付周期和方式向乙方支付服务费用。6.3服务费用调整机制如遇市场价格变动、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。8.客户培训服务8.1培训内容乙方应为甲方提供设备操作、维护、故障排查等方面的培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握设备的使用和维护方法。8.2培训时间安排乙方应在设备交付甲方使用后____个月内提供现场培训服务，培训时间共计____小时。8.3培训效果评估培训结束后，乙方应通过问卷调查、操作考核等方式对甲方的培训效果进行评估，并针对不足之处提供补充培训。9.合约变更与终止9.1合约变更条件双方同意，在合约有效期内，如因市场环境、政策法规等客观原因需变更合约内容的，可以书面形式签订补充协议，对本合约进行修改。9.2合约终止条件（1）...
