2024年通用型客户服务合同模板本合同目录一览第一条定义与术语1.1合同双方1.2服务内容1.3服务期限1.4服务地点1.5服务费用第二条服务范围与义务2.1服务范围2.2客户义务2.3服务时间第三条服务人员3.1服务人员的资质3.2服务人员的培训3.3服务人员的更换第四条服务费用4.1服务费用的计算4.2服务费用的支付4.3服务费用的调整第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密泄露的后果第六条违约责任6.1合同双方的违约行为6.2违约责任的承担第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件8.2合同终止的条件第九条通知与送达9.1通知方式9.2送达地点第十条合同的生效10.1合同的签署10.2合同的生效时间第十一条附则11.1合同附件11.2合同的修订第十二条客户权益保障12.1客户权益的保障措施12.2客户权益的投诉与处理第十三条服务满意度保障13.1服务满意度的评估13.2服务不满的处理第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方1.2服务内容本合同项下的服务内容包括但不限于：（1）客户服务咨询；（2）客户问题解答；（3）客户投诉处理；（4）客户满意度调查；（5）其他双方约定的服务事项。1.3服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。1.4服务地点服务提供方应在甲方指定的地点提供服务，除非双方另有约定。1.5服务费用1.5.1服务费用的计算服务费用根据服务内容、服务期限、服务地点等因素，按照双方约定的计算方式进行计算。1.5.2服务费用的支付甲方应按照双方约定的支付方式和时间，向服务提供方支付服务费用。1.5.3服务费用的调整服务费用可以根据双方约定的调整方式进行调整，调整结果应书面通知对方。第二条服务范围与义务2.1服务范围服务提供方应按照本合同约定，向客户提供客户服务，并确保服务的质量和效率。2.2客户义务甲方应按照本合同约定，向服务提供方支付服务费用，并履行与服务相关的其他义务。2.3服务时间服务提供方应在甲方指定的时间内提供服务，除非双方另有约定。第三条服务人员3.1服务人员的资质服务提供方应确保服务人员具备相应的资质和能力，以胜任服务工作。3.2服务人员的培训服务提供方应定期对服务人员进行培训，以提高其服务能力和水平。3.3服务人员的更换服务提供方应根据甲方的要求，及时更换不称职或不符合要求的服务人员。第四条服务费用4.1服务费用的计算服务费用根据服务内容、服务期限、服务地点等因素，按照双方约定的计算方式进行计算。4.2服务费用的支付甲方应按照双方约定的支付方式和时间，向服务提供方支付服务费用。4.3服务费用的调整服务费用可以根据双方约定的调整方式进行调整，调整结果应书面通知对方。第五条保密条款5.1保密内容双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。5.2保密期限保密期限自本合同签署之日起计算，为期____年。5.3保密泄露的后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第六条违约责任6.1合同双方的违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约责任的承担违约方应赔偿对方因违约所造成的损失，并支付违约金。具体赔偿方式和金额双方可以另行约定。第七条争议解决7.1争议解决方式（1）向甲方所在地的人民法院提起诉讼；（2）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点争议解决地点为甲方所在地或乙方所在地。7.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件任何一方均可提议合同的变更，经双方协商一致后，可书面修改或补充本合同。8.2合同终止的条件本合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方均可解除本合同。第九条通知与送达9.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。9.2送达地点通知应送达对方的注册地址或双方约定的其他地址。第十条合同的生效10.1合同的签署本合同自双方签字或...
