商场品牌全案策划方案背景近年来，商场在国内进展迅速，市场竞争激烈。如何在众多商场中脱颖而出，成为各大商场品牌面临的重要问题。为了巩固现有品牌地位，提升品牌影响力，需要制定一套全案策划方案。目标本次策划的目标是提高目标客户对商场的认知度和忠诚度，并增加客户消费金额。具体目标如下：1.提高目标客户的认知度，让更多的潜在客户了解商场，对商场有更好的印象。2.提高目标客户的忠诚度，吸引他们常常来商场消费。3.增加客户的消费金额，提升商场的销售额。方案1.品牌定位商场应当从品牌形象、产品定位、服务法律规范等多方面入手，打造“高端大气上档次”的品牌形象，让客户在购物的过程中感受到品牌的高大上和品质保障。2.营销策略商场应当根据不同的产品和客户群体制定相应的营销策略，包括线上营销和线下营销，宣传和推广等方面。例如：• 商场产品丰富，应当及时更新最新上市的商品。可以将精选商品和优惠信息放到官方网站和社交媒体上，吸引客户关注和分享。• 定期举办促销活动，如打折、满减、送礼等。强化客户的消费信心和购买欲望。• 微信小程序应用可以实现电子商务选购和线上积分兑换服务，增强线上营销和客户快捷服务能力。• 合作商家推广优惠，利用优惠联盟促进消费合作，增强消费者满意度和商场服务体验。3.客户关系管理商场应当注重客户关系管理，降低客户流失率。例如：• 采纳客户关怀服务定期关注客户，提供更好的消费体验和服务，在客户生日当月，或者年终大促手册里送送礼物，有效提高客户忠诚度。• 在门口、电梯、商场寄存柜上等重要地方打印二维码链接至商场官网和社交媒体，方便客户查询交易和反馈问题。• 客户问题及时响应，迅速解决客户问题，增加客户体验回馈。结论本文介绍了商场品牌全案策划方案，包括品牌定位、营销策略和客户关系管理。通过这些措施，商场能够提高客户忠诚度、增加客户消费金额，打造高端品牌形象，提升市场竞争力。
