“华南理工大学 2024 年暑假学生社会实践先进个人”登记表姓名 程潇潇民族汉族政治面貌团员学院经贸学院专业会展经济与管理年级2024 级实践单位中国建设银行黄山市屯溪支行个人实践小结我是会展专业的学生，但同时也辅修的金融学。因此在 2024 年这个暑假，为了充实自己的暑期生活，也为了增强一点实践能力，我选择了在中国建设银行黄山市屯溪支行这样一个银行网点进行实习。实习中我主要负责的是大堂引导员的工作，也就是跟随大堂经理学习，维持大堂的秩序，解答顾客的疑惑，同时协助产品的介绍和营销。在实习的二十多天里，我每天都要像正式的员工一样八点参加晨训，从晨训的半小时时间里，我能够大致了解每一天的工作任务和营销目标。而从每次晨训结束后大家喊出的“人人关怀进展，人人争先敬位，敢于超越，勇争第一，加油!”的口号中，我也深刻体会到了银行这样一个金融服务行业所需要的饱满热情。在实习期间，我遇到了很多的困难。比如刚实习没两天就遇上月中发社保工资的人流大潮，一大早就有很多的顾客蜂拥而来。而领工资的大多是一些年纪大的爷爷奶奶，为了方便他们的等待时间，我常常会协助他们在存折补登机处补登存折，或是帮他们在自动存（取）款机处存钱取钱。除了这些，遇到开网银的客户，我还要帮他们开通手机银行，激活网上银行，并告诉他们网银的使用方法等等。有时候遇到特别难缠的客户，我就要学习大堂经理的处理方法，耐心的与他们进行沟通，尽可能的解决他们的困难。通过这些工作中，不仅锻炼了我的耐心，还让我能够与各种各样的人沟通，增强了我的沟通能力。在实习中，我对金融的了解也更深了一步。因为每天都有很多人办理不同的业务，而大堂引导员的职责就是主动询问和了解客户需要办理的业务，然后引导他们到合适的地方去，或者引导他们去填写各种单据。实习之后，我从以前的对单据不怎么了解，到可以辨识各种单据的功能，我感觉收获很丰富。除此之外，我也从教导我的大堂经理身上学到了很多好的品质。总之，实习让我体会到了那些在家里，在校园里永远无法体会到的东西。虽然这二十天每天都要穿制服和高跟鞋站上八个小时，但我还是感到十分的充实和愉悦。[若篇幅不够，可另附纸。]实习单位意见 （见实习证明） 负责人： 单位盖章年 月 日学院意见负责人： 单位盖章 年 月 日学校意见负责人： 单位盖章 年 月 日
