自媒体 2017 年总结——自媒体注：以下数据统计时间为微信公众号粉丝增长情况\时时间、2017 年2016 年同比增长增长率1 月1712856216507%2 月19952612413828%3 月20774683613938%4 月22070772514345%5 月23029871114218%6 月241281015013978%7 月256431137714266%8 月272441258814656%9 月297761370516071%10 月308301478416046%11 月319931593316060%12 月330741674216332%2017 年累计增长330741674216332%2017 年累计关注人数表截止 2017 年 12 月 31 日蚂蚁搬家公众号累计粉丝关注人数为 33074 人，较 2017 年 1 月以来净增长 16742 人，同比比 2016 年增长 16332 人次，增长率为%。对比 2016 年，2017 年有良好的增长，本年度目标完成较好，但仍需要在此基础上取得更进一步的成绩。2018 年因以提升微编的发文质量为工作重心，通过发文质量提高传播率，增加粉丝粘黏度；做好“标题党”，通过吸睛标题提升文章打开率及阅读量；增加活动周期，与粉丝进行互动，达到良好的沟通效果；拓展宣传渠道，官网、微博、自媒体多渠道向微信公众号引流。二、微信公众平台业务量分析\咨询意向成功成功率咨询量同比增长增长率年份201620172016201720162017201620171 月6231490125289431%75%25280%2 月75333831582212226%77%10030%3 月1093921282055615543%76%28372%4 月1633741621979416358%83%21156%5 月17545119021311718261%85%27661%6 月26848918924111719562%81%22145%7 月29460824230114423759%79%31451%8 月35160527829316524759%84%25442%9 月39957326631915729359%92%17430%10 月38855420439714236969%93%16630%11 月35276320045215541977%93%41153%12 月40887320051215844879%88%46553%合计30446329223234131355292460%86%328552%2016—2017 年全年业务量对此分析表ChartTitle■2015 年■201 了年2016—2017 年微信平台成单率对比图截止 2017 年 12 月，蚂蚁搬家微信客户端业务咨询量共 6329 单，其中有意向为 3413 单，成功 2924 单，成功率为 86%。微信渠道来源的有意向的客户成功率较高，但咨询人数接近意向客户的两倍，存在价格偏高等情况造成客户流失，增加对客服人员以及网服人员的话术培训，对回复术语进行优化。微信公众号累计关注人数2016 年 1 月—12 月同比 2017 年 1 月—12 月)■IfrJEAS腹紿关汪人软时伺 2016-01-01 至 2 血 412 令 1”眦 2017-01...
