假如把以纯比作流经全国的长江， 那么每一位以纯的员工就是汇成 这条长江的水滴。 作为一名店长，我就要引导以纯员工的水流按正确的 方向汇入大海。我认为店长的工 作，一方面要严抓管理，另一方面应该 发挥指导、配合和策划的专长。 管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工 作和生活在内的员工心态。 培育员工的心态应该以以纯的企业文化为基 础，实际情况为主，客观环境为辅，培育 员工的自信、自尊和明确的自 我认知度；培育员工团队协助精神和集体观念，加强员工 和各部门负责 人之间的相互协作和配合；培育员工永不满足的学习心态。我要他们不 仅 要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不 是要把我们的思想 本位化，而是把 " 以纯" 这个品牌形象充分本土化，和 江西当地文化更好地融合。所以我 要培育员工换位思考、打破思维定势 的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。 就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应 运中存在的问题， 对出现的问题及时解决，提供必要的帮助；对外要不 断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。 虽然我们是专业的品牌店铺， 但不同类型的宣传方法同样可以借鉴． 假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而 服务是无形的，今 日的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞 争力和价值的必要而有效的手段。 服务不仅要求营业人员熟练掌握产品 知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服 务。例如：服务用语不 能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服 务明星 及楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务赶、 帮、超的良好氛围。 假如我是一名店长， 我更要做好承上启下的桥梁作用。 店长的首要 任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整 个 连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现 工作中的问题， 并 及时解决；他还是一个优秀的培训老师， 员工的榜样， 能够指导员工出色地完成各项工 任务；他还要善于激励，做员工的拉拉 队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。 假如我是一名店长，我要从与员工感情、员工的自我价值实现、员 工的待遇三方面入 手。首先要得到员工们的信任，只有大家信任你，才 可能心甘情愿地为你去工作。在与 员工的感情方面，我要时...
