三、VIP 客户成员1、VIP 钻卡客户：年交会费 2000 元高端客户、年集分 38000 元客户
2、VIP 金卡客户：年集分 18000 分
3、VIP 普通卡客户：年集分 3000 分
医院客户服务部将根据 VIP 客户的累计有效消费调整客户类别
四、VIP 钻卡金卡客户固定服务项目1、开通健康服务车免费接送住院 VIP 客户
8“”、专有客户服务代表 一对一服务 为使钻卡贵宾感受到医院对其的特别重视，为其及家人建立健康挡案，制定个性化饮食及运动计划，推行专有家庭保健医生，每两周上门为其提供保健
代请专家看病等医疗服务
注：高端客户每年收会费二千元五、VIP 贵宾卡服务期限VIP 有效期与客户年积分及年交会费保持一致即只要客户年积分有效或预期交年会费可持续享受贵宾服务
如积分失效或终止交年会费则贵宾服务相应终止
六、钻卡发行方式医院组织钻卡专有服务代表登门访问客户并赠送钻卡，专有服务代表将相关信息严格登记
七、VIP 客户服务细节1、VIP 客户数据采集与建档2“每隔二个工作日可在 VIP”客户查询 系统中查询 VIP 客户，对采集到的数据再次核对
确定级别后，在 VIP“”“”“”客户档案中标出 钻卡 金卡 普通卡 类别
并做好相应后续服务归纳划分
5 保留 VIP“客户电子版信息
按 VIP”“客户类别 、 VIP”“客户生日顺序 、 VIP”客户序号 等类型建立 VIP 客户电子文档清单，以方便查询
八、VIP 客户服务项目实施
