备件库管理手册(备件库响应级别定义_备件库管理控制程序_采购及供应商管理控制程序_备件库管理控制程序)

备件库管理手册XXXXXX2019 年 1 月文档变更版本描述修订人修订日期审核人审核日期V1.0创建i1 编写目的 12 定义和范围 13 备件响应时间 14 管理职责 14.1 备件库主管 24.2 采购部 24.3 备件库管理员 25 执行策略 26 管理流程 36.1 采购计划 36.2 备件的分类 36.3 供应商管理 36.4 备件的采购 46.5 备品备件出入库管理 46.5.1 备件入库 56.5.2 备件出库 57 备件审计 58 备件的销毁 69 绩效 610 相关文件 61备件库管理手册1 编写目的确保备件库的规范管理，及时有效地提供优质备件，缩短设备故障的更换事件，提升客户满意度，并在保证备件供应的前提下，尽可能减少备件运作成本2定义和范围备品备件是指运行于计算机系统、网络系统之上，直接提供备品备件服务和业务支持。备品备件包括交换、传输、数据、存储、电源等专业设备的备品备件及相关部件等。本制度适用于公司对备件资源进行管理的一切活动，包括管理的职责、备件的计划与采购、出入库的管理、可用性管理等。备品备件管理的原则为：“统一管理、集中调配”的维护原则。统一管理：采购部根据对备品备件的管理范围进行统一采购、入库、出库、统计及支付各供应商备品备件款项。集中调配：根据设备维护的实际需要，运维项目组提出备品备件采购需求和计划并由采购部负责对备件的调用和采购。3 备件响应时间备件库管理员根据备件服务 SLA 响应要求将紧急程度分为三级，并按照相应等级及时安排出库。紧急程度响应时间备件到场时间运输方式一级及时响应4 小时市区（工程师自提）二级10 分钟响应8 小时周边地区（工程师自提/快递）三级20 分钟响应24 小时偏远地区（快递）24 管理职责4.1 备件库主管•负责对备件响应支持先找 SLA 服务级别协议及分级管理。•负责制定年度备件的采购计划，经领导批准后，提交到采购部采购。•负责备件管理规定的落实和督察，对备件的使用情况及库存进行监督、检查、考核。4.2 采购部•严格执行采购控制流程，负责签订采购合同，对供应商进行评价、选择供应商，并建立和完善供应商档案。•负责依据年度备件采购计划执行采购。4.3 备件库管理员•负责备件的验收工作，对产品质量严格把关。•负责备件财务管理，进行系统出入库的日常财务操作和管理。•负责备件的定位及妥善保管并根据备件服务响应级别安排出库，并确保实物流和信息流一致。•负责定期对备件库存进行盘点和抽查，确保备件库存账务准确性和在库备...